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Bonjour,  depuis lundi 3 juillet j'essaye de de joindre le service de contentitieux/recouvrement de Orange et je me suis déplacée 3 fois en agence. En vain tout le monde vous renvoie partout sans aucune réponse définitives.

Voilà, je suis en redressement judiciaire depuis le 3 juillet 2017 et je passe au tribunal pour un problème trés grave, mais voilà je ne peut plus acceder à ma boite mail qui contient tous les documents que j'ai besoin pour le tribunal le 07.07.17 iden pour mon tél portable dont j'avais demandé sa mutation le 26.05.17 dossier n°......... de la prise en charge pour la mutation avec leurs accords comme quoi celà était pris en compte.

Mais bien entendu, rien est fait car mon portable ne fonctionne toujours pas.

Je suis trés trés mal.  Trés Trés urgent. Une personne peut m'aider ?

Véronique

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Bonjour @vero-33,

Non, ici ce ne sont que des clients et ce ne sont pas eux qui vont te faire accèder à ta boite mail. Désolé.

Permet moi d'enfoncer un peu un clou pour l'avenir :

Qu'est-ce que tes documents importants font sur le web en pâture aux pirates et non pas chez toi à ta disposition jour et nuit ?

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

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Bonjour Véronique

Bonjour les amis du webmail @pat71b, par exemple et quelques autres ... !

A toi et aux autre je rapelle que

 Le webmail est l'ami des pirates

Thunderbird est votre ami

Tu n'as jamais utilisé d'application de messagerie ?

As-tu déjà utilisé un des produits suivants : Outlook, Thunderbird, Mail, ... ?

As-tu encore un contrat Orange qui soit valide ?

Quel était le type de contrat qui incluait cette boite aux lettres inaccessible ?

Si tu ne l'as pas fait tes messages sont restés dans ta boite mail dans les serveurs d'Orange.

Si ta boite mail était liée à un contrat mobile et que le contrat a été supprimé, il n'y aura aucune possibilité de recours.

Si ta boite mail est liée à un contrat internet (un contrat incluant une ligne terrestre et une box) ta boite devrait rester disponible 6 mois après la résiliation de l'abonnement.

Je t'engage à contacter Orange, si tu n'y arrive pas

Dépose une réclamation en ligne

Tu peux aussi espérer qu'un Webconseiller passe par là et t'aide.

Cordialement

PhilDur

[#4 · Accepted solution]

@vero-33  bonjour afin de vous aider pouvez-vous nous communiquer le numéro de la ligne concernée, ou votre numéro de compte orange, via le lien en message privé 

Cordialement

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Mer et voici le N°01********

[EDIT: Merci @vero-33 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#6]

On t'avait dit par message privé !

Tu sais lire ?

A quoi ça sert qu'on se décarcasse pour toi !

Cordialement

PhilDur

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bonjour @vero-33

clic sur le pseudo du webconseiller  @christine_b et sur ta droite envoyer un message privé à cet utilisateur et donne les infos demandés en privé,car pas d'info visible ton message va disparaitre pour etre modéré

cdt

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@PhilDur,

A sa décharge, c'est de la faute de @christine_b qui annonce un lien et qui ne le rend pas actif !

Faute professionnelle.

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Je viens d'accéder a votre dossier,

 il faut absolument vous acquiter de la facture du mois de juin

pour que vous puissiez a nouveau accéder à vos services,

Cordialement

[#10]

Ce qui est dramatique c est que plus on est dans la panade plus certaines administrations ou services commerciaux vous enfoncent encore plus à force de se marcher sur les pieds
Je vous souhaite de la chance et du courage