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internet & fixe mon mail Orange

suppression adresse mail

quikbelle
contributeur occasionnel
1 048  

suppression adresse mail

bjr

suite changement de contrat mon adresse mail a été supprimée par orange

j ai appelé le 3900 et la seule réponse que j ai eue est d envoyé un mail a abuse qui répond automatiquement

la question

comment réactiver mon adresse mail?

merci d avance

cdlt


Solutions approuvées
papou22
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1 673  

Re: suppression adresse mail

Bonjour @quikbelle ,

 

Je vois mal comment elle a pu réactiver l'adresse sans la faire dégriller, comme dit plus haut.

 

"Je n'arrive pas..."  Mais encore ? Le" je n'arrive pas" se manifeste comment ?

 

Peux-tu créer un compte secondaire ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Voir la solution dans l'envoi d'origine

19 RÉPONSES 19
fredolerouge
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1 036  

Re: suppression adresse mail

salut @quikbelle 

 

tu dois demander un dégrillage au 3900

 

mais sauf si tu gérais tes mails avec un client mail sur PC, tous tes mails seront perdus

 

il aurait fallu que tu demandes la portabilité de l'adresse pour ne pas la perdre

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
quikbelle
contributeur occasionnel
1 011  

Re: suppression adresse mail

merci de ta réponse

mon adresse a été supprimée par orange sans que je sois averti

je vais appelé demain et vous tient au courant

a+

fredolerouge
#TopMembre
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996  

Re: suppression adresse mail

re @quikbelle 

 

tu as changé de contrat récemment ou depuis plus longtemps ?

 

c'est une adresse en 06xxxxxxxx@orange.fr ou une adresse nom.prenom@orange.fr

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
quikbelle
contributeur occasionnel
983  

Re: suppression adresse mail

re

le nouveau contrat a  été fait au 01/09/2021

il m a été donné une nouvelle adresse sur ce nouveau contrat que je  ne me sers pas

mon adresse mail supprimée  nom -prénom00@orange.fr

cdlt

papou22
#TopMembre
#TopMembre
981  

Re: suppression adresse mail

Bonjour @quikbelle ,

 

@fredolerouge 

 

Un changement de contrat implique la suppression de l'ancien ainsi que de son adresse mail  et création d'un autre.

La seule obligation légale est de conserver l'ancien compte actif pendant 6 mois. Après quoi il peut disparaitre avec son adresse mail n'importe quand et sans autre préavis que celui qui t'a déjà été donné dans les conditions générales du mail Orange, article 6 :

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cg_3101.pdf

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

fredolerouge
#TopMembre
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961  

Re: suppression adresse mail

re @quikbelle 

 

donc bien au delà des 6 mois rappelés par @papou22 

 

orange n'a pas besoin de te prévenir

 

et quelle idée saugrenue de délaisser l'adresse contractuelle au profit d'une adresse qui ne dépend plus de rien

 

en clair, tu n'as plus l'adresse, plus les mails ni le carnet d'adresse rattaché, et c'est irrécupérable du fait de ta conduite irresponsable

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
quikbelle
contributeur occasionnel
943  

Re: suppression adresse mail

si les mails je les ai eus  jusqu' a jeudi soir

maintenant le problème est que je dois aller sur tous les sites ou je suis enregistrer pour faire mon changement d adresse mail

quikbelle
contributeur occasionnel
938  

Re: suppression adresse mail

re

alors pourquoi si tu changes d opérateur ton ancienne  adresse fonctionne toujours ?

papou22
#TopMembre
#TopMembre
936  

Re: suppression adresse mail


@quikbelle  a écrit :

re

le nouveau contrat a  été fait au 01/09/2021

il m a été donné une nouvelle adresse sur ce nouveau contrat que je  ne me sers pas

mon adresse mail supprimée  nom -prénom00@orange.fr

cdlt


@quikbelle 

 

Il aurait fallu utiliser la nouvelle, demander le dégrillage de l'ancienne pour pouvoir la redéfinir avant les 6 mois pendant lesquels une adresse supprimée est gelée, puis modifier la nouvelle, le tout avant 6 mois.

 

Puisque ça fait plus de 6 mois, tu peux modifier la nouvelle et la remplacer par ton ancienne sur ton nouveau contrat ou la recréer comme compte secondaire de ton nouveau contrat :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

 

Mais quelle idée de continuer à utiliser une adresse qui va disparaitre !

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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