internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bjr

suite changement de contrat mon adresse mail a été supprimée par orange

j ai appelé le 3900 et la seule réponse que j ai eue est d envoyé un mail a abuse qui répond automatiquement

la question

comment réactiver mon adresse mail?

merci d avance

cdlt

[#2]

salut @quikbelle 

tu dois demander un dégrillage au 3900

mais sauf si tu gérais tes mails avec un client mail sur PC, tous tes mails seront perdus

il aurait fallu que tu demandes la portabilité de l'adresse pour ne pas la perdre

[#3]

merci de ta réponse

mon adresse a été supprimée par orange sans que je sois averti

je vais appelé demain et vous tient au courant

a+

[#4]

re @quikbelle 

tu as changé de contrat récemment ou depuis plus longtemps ?

c'est une adresse en 06xxxxxxxx@orange.fr ou une adresse nom.prenom@orange.fr

[#5]

re

le nouveau contrat a  été fait au 01/09/2021

il m a été donné une nouvelle adresse sur ce nouveau contrat que je  ne me sers pas

mon adresse mail supprimée  nom -prénom00@orange.fr

cdlt

[#6]

Bonjour @quikbelle ,

@fredolerouge 

Un changement de contrat implique la suppression de l'ancien ainsi que de son adresse mail  et création d'un autre.

La seule obligation légale est de conserver l'ancien compte actif pendant 6 mois. Après quoi il peut disparaitre avec son adresse mail n'importe quand et sans autre préavis que celui qui t'a déjà été donné dans les conditions générales du mail Orange, article 6 :

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cg_3101.pdf

[#7]

re @quikbelle 

donc bien au delà des 6 mois rappelés par @Ancien Membre 

orange n'a pas besoin de te prévenir

et quelle idée saugrenue de délaisser l'adresse contractuelle au profit d'une adresse qui ne dépend plus de rien

en clair, tu n'as plus l'adresse, plus les mails ni le carnet d'adresse rattaché, et c'est irrécupérable du fait de ta conduite irresponsable

[#8]

si les mails je les ai eus  jusqu' a jeudi soir

maintenant le problème est que je dois aller sur tous les sites ou je suis enregistrer pour faire mon changement d adresse mail

[#9]

re

alors pourquoi si tu changes d opérateur ton ancienne  adresse fonctionne toujours ?

[#10]

---

@quikbelle  a écrit :

re

le nouveau contrat a  été fait au 01/09/2021

il m a été donné une nouvelle adresse sur ce nouveau contrat que je  ne me sers pas

mon adresse mail supprimée  nom -prénom00@orange.fr

cdlt

---

@quikbelle 

Il aurait fallu utiliser la nouvelle, demander le dégrillage de l'ancienne pour pouvoir la redéfinir avant les 6 mois pendant lesquels une adresse supprimée est gelée, puis modifier la nouvelle, le tout avant 6 mois.

Puisque ça fait plus de 6 mois, tu peux modifier la nouvelle et la remplacer par ton ancienne sur ton nouveau contrat ou la recréer comme compte secondaire de ton nouveau contrat :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

Mais quelle idée de continuer à utiliser une adresse qui va disparaitre !