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[#1]

Bonsoir,

Je suis confronté à un problème de suppression de mail dams ma messageie orange

Dans ma boîte de réception un message est impssible à supprimer

alos que je n'ai aucun soucis pour les autres

quelque à-t-il une solution à ce problème

merci d'avance

saxou100

[#2]

bonsoir @saxou100

regarde ce fil au cas ou

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/impossible-effacer-mail/td-p/122679/page/2

bonne soirée

[#3]

Bonsoir @saxou100

En complément de la réponse de @melet39, tu peux aussi essayer d'effectuer une suppression de courrier par la commande Telnet

Si tu n'arrives pas à lancer Telnet :

Telnet sous Windows

Telnet sous Mac OS x

Une fois la fenêtre ouverte, tu tapes les lignes qui suivent (attention, il n'y a pas de point entre telnet et pop contrairement à l'exemple en ligne qui est erroné) :

• telnet pop.orange.fr 110  (puis la touche entrée)
• user tonadressemail@orange.fr  (puis la touche entrée)
• pass tonmotdepasse  (puis la touche entrée)
• list  (puis la touche entrée)

Tu obtiens la liste numérotée des mails contenus dans ta boite avec leur taille.

Repère le numéro de celui qui est bloqué. Disons que c'est le numéro 7.

Tu tapes :

top 7 0 (puis la touche entrée)

Tu visualiseras le début du mail pour être sûre que c'est bien celui la que tu dois supprimer

Si ok, alors tu tapes :

dele 7

pour supprimer le mail bloquant

Enfin tu tapes :

quit

pour quitter ta boite mail

Si ça ne fonctionne pas alors il ne te reste qu'à contacter Orange

[#4]

Bonsoir

Merci pour ta réponse

Je suis bien parvenu à lancer telnet

par contre la commande

telnet pop.orange.fr 110

n'est pas valide

Merci de ton aide

saxou100

[#5]

Bonsoir @saxou100

As-tu bien activé le client Telnet avant de lancer le Terminal si tu es sous Windows ?

De mon côté j'ai effectué un test sur ma boite vers 22H mais depuis un Mac et ça a parfaitement marché.

Tu as ici un lien pour Activer Telnet sous Windows

[#6]

Bonjour,

Un grand merci de bien vouloir m'aider à solutionner ce problème de suppression de mail

Pour répondre à ta question je suis bien sur la fenêtre

c'est au moment ou je lance 

telnet pop.orange.fr 110

que j'ai le message d'erreur

commande non valide

Bien cordialement

saxou100

[#7]

dada64 a donné cette réponse, c'est très simple et  ça marche, je viens de l'essayer : j'avais lemême problème.

"

Pour résoudre le pb voici comment j'ai procédé.

Dans mes préférences, j'ai choisi "Gérer les messages supprimés" en précisant que je voulais qu'il soit non pas déplacés vers la corbeille mais supprimés définitivement.

J'ai déplacé les messages de inbox que je voulais garder.

Enfin dans "gérer mes dossiers" j'ai choisi de vider inbox.

Puis il a suffit de rétablir le tratitement des messages supprimés."

bonne journée

[#8]

Bonjour

Merci de ta réponse et de ton aide.

Peux-tu me donner un peu plus de renseignements

J'ai déplacé les messages de inbox que je voulais garder.

Enfin dans "gérer mes dossiers" j'ai choisi de vider inbox

J'avoue ne pas très bien saisir la notion de inbox

Comment déplacer les messages - comment vider inbox

désolé merci encore de ton aide

Bonne journée

bien cordialement

saxou100

[#9 · Accepted solution]

Je te dis comment j'ai fait concretement

- aller sur la boite de réception

   dans "mes préférences" aller "mes dossiers/espace de stockage" > gérer les messages supprimés > cocher qu'ils soient supprimés immédiatement

- revenir sur la boite de réception > mes dossiers > gérer > créer un nouveau dossier (par ex a conserver)

- revenir sur la boite de réception (reçus) > cocher tous les messages que tu ne veux pas effacer >"déplacer vers" "a conserver"

- dans la boite de réception, cocher "supprimer"dans la 1ère case en haut qui coche tout > faire supprimer et tout doit disparaitre.

-revenir  dans "mes préférences" aller "mes dossiers/espace de stockage" > gérer les messages supprimés > cocher "qu'ils soient déplacés dans la corbeille"

- reprendre tous les messages du dossier "a conserver" et les "transférer vers " la boite de réception.

Pour moi, ça a marché, pourquoi pas pour toi ???

Bonne journée

[#10]

Bonjour,

Désolé pour cette réponse tardive

La solution proposée à parfaitement marchée.

Un grand merci pour ton aide

Bonne journée

Bien cordialement

saxou100