Bonjour @chris11150,
Sans supprimer son adresse, c'est impossible.
Il faudrait sauvegarder tout ce qu'elle veut garder dans un logiciel de messagerie comme Thunderbird, puis supprimer l'adresse. Puis appeler le service client (3900) pour leur demander de dégriller cette adresse qui ne peut pas être ré-utilisée sinon pendant 6 mois et enfin définir cette adresse sur un abonnement à elle puisqu'elle veut voler de ses propres ailes.
Un nouvel abonnement sera lié à une adresse sur un compte principal. Je conseille de ne jamais l'utiliser et de lui réserver le rôle de compte d'administration des comptes secondaires. Son ancienne adresse sera alors à définir comme compte secondaire grâce à ce compte principal.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...
Une fois cette adresse re-créée, qu'elle continue à utiliser Thunderbird pour - entre autres avantages - continuer à être indépendante de ses comptes chez son FAI pour conserver ses données (mails et contacts).
