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une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Sport2-form
contributeur occasionnel
2 941  

une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Bonjour, depuis hier après-midi impossible de lire mes mails sur mon ordinateur. Ceci s'affiche "une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur".

J'ai essayé d'appelé le 3900 et 3901 qui ne reconnaissant pas mon numéro de portable ne me donne pas accès à un technicien.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci


Solutions approuvées
Daniel35
Orange Star
Orange Star
2 868  

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Re @Sport2-form 

 

1 et 2 OK

3 - smartphone: connexion : wifi.? ou 4 g.? ou OK en wifi et 4g.? Si wifi: tu passes bien par livebox ou autre box.?

4 - pas de souci. "Errare humanum est...".

 

3...

- si OK smartphone wifi (et 4g) : ton PC : pas de VPN dans ton PC.?

- si pas OK seulement smartphone wifi livebox et si connexion non pro : essaie de renouveler ton IP wan:

  • Au choix:
  • soit via l'administration de ta livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
  • soit via ton Espace client/ Espace client/Internet et Fixe/Votre livebox/Renouveler votre adresse IP (en bas)
  • soit via l'appli Ma Livebox / Paramètres / Redémarrer
  • NB: il semble qu'avec les Livebox 5 (v4.66.0), seule la méthode par l'espace client fonctionne.!.

et réessaie avec ton PC

 

Cordialement
Daniel35
.

 

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
Sport2-form
contributeur occasionnel
2 936  

une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Bonjour 

Il m'est impossible de lire mes mails depuis hier après-midi. s'affiche "une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur".

J'ai appelé au 3900 et 3901 qui ne me permet pas d'accéder à un technicien parce qu'il ne reconnait pas mon numéro de portable. 

Quelqu'un peut-il m'aider ? 

Merci 

Daniel35
Orange Star
Orange Star
2 936  

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Bonjour @Sport2-form 

 

Question préliminaire: est-ce que cette adresse est toujours rattachée ou pas à un contrat en cours de validité.?

 

Comment gères-tu ta messagerie orange avec ton PC: webmail via navigateur à tout faire.? Logiciel, lequel et paramétré comment.?

 

Pas OK PC. Est-ce OK avec smartphone et quelle appli.?

 

Évite de multi-poster dans ce forum.!

 

Cordialement
Daniel35
.

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Sport2-form
contributeur occasionnel
2 883  

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Bonjour, 

1- Le contrat est toujours en cours de validité.

2- J'utilise Google chrome et je vais sur le site Orange puis messagerie pro orange.

3- Sur mon portable ça fonctionne bien, j'utilise l'application "mail Orange".

4- Une erreur de manipulation...

Cordialement.

Daniel35
Orange Star
Orange Star
2 869  

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Re @Sport2-form 

 

1 et 2 OK

3 - smartphone: connexion : wifi.? ou 4 g.? ou OK en wifi et 4g.? Si wifi: tu passes bien par livebox ou autre box.?

4 - pas de souci. "Errare humanum est...".

 

3...

- si OK smartphone wifi (et 4g) : ton PC : pas de VPN dans ton PC.?

- si pas OK seulement smartphone wifi livebox et si connexion non pro : essaie de renouveler ton IP wan:

  • Au choix:
  • soit via l'administration de ta livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
  • soit via ton Espace client/ Espace client/Internet et Fixe/Votre livebox/Renouveler votre adresse IP (en bas)
  • soit via l'appli Ma Livebox / Paramètres / Redémarrer
  • NB: il semble qu'avec les Livebox 5 (v4.66.0), seule la méthode par l'espace client fonctionne.!.

et réessaie avec ton PC

 

Cordialement
Daniel35
.

 

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Sport2-form
contributeur occasionnel
2 818  

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

3- Wifi et pas de VPN

J'essaie - Merci 

 

Cordialement.

 

Daniel35
Orange Star
Orange Star
2 799  

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Re @Sport2-form 

 

Si OK smartphone wifi : le renouvellement de l'IP Wan livebox ne changera probablement rien.

 

Quelle version Windows PC.?: Nouvelles normes Orange TLS,1.2 mini.

Donc W10 ou 11 (au pire 8.1)

.

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Sport2-form
contributeur occasionnel
2 726  

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Bonjour, 

 

En fait c'était un problème avec le navigateur.

Je ne saurais pas vous expliquer, j'ai fait intervenir l'informaticien.

Merci à vous. 

Bon WE.

Daniel35
Orange Star
Orange Star
2 691  

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Bonjour @Sport2-form 

 

Heureux pour toi si tout est rentré dans l'ordre.

Encore une facétie du webmail via navigateur à tout faire...

... et à ce propos: dans un précédent post tu parles de "messagerie pro orange".!

Rassure-moi: tu n'utilises pas que le seul webmail pour gérer ta messagerie pro pour tes clients.!!??

Tu as aussi un PC avec logiciel de messagerie et sauvegardes régulières. Le cas contraire ne serait pas prudent. Confier ses données clients au seul webmail protégé par un simple mot de passe et sans sauvegardes...

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Ancien Membre
2 658  

Re: une erreur est survenue lors de l'ouverture de session avec le serveur

Bonjour @Sport2-form 

 

Pro et webmail, ça fait frémir !

Pour enchérir sur le commentaire de @Daniel35 , pose toi sérieusement la question N°7 de cet article :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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