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[#1]

Bonjour

Je cherche désespérément une adresse mail valide pour envoyer un courrier de réclamation concernant le

raccordement de ma ligne fixe et internet...

L'espace client ? Ben non... Impossible... Et ce n'est pas faute d'avoir essayé. 

<service.clientweb@e-contact.orange.fr> celle ci est invalidé aussi... help

Merci par avance

[#2]

bonsoir @Baya34

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#3]

 Merci Melet39 

Mais avant de passer au " courrier papier " je voulais commencer par envoyer un mail...

Sait on jamais...

Bonne soirée

[#4]

bonjour @Baya34

si tu n'y arrive pas après avoir éventuellement désactivé ton bloqueur de pub

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

éssaie plusieurs combinaisons jusqu'à arriver en bas de page contact mail

https://contact.orange.fr/etape/4/idparcours/13

cdt

[#5]

Impossible d'envoyer ce mail... Disponible uniquement par chat ou téléphone...

Chose que je veux à tout prix éviter vu que les '' conseillers'' me font monter la tension artérielle à 29 , c'est donc mauvais pour ma santé.

Cinq sur six ne m'écoutent ou ne me comprennent pas, celui qui percute me donne un rendez-vous imaginaire avec un technicien. Je bloque mon après midi, le mec ne vient pas et lorsque je m'informe je découvre que nulle intervention n'était prévue et que de toute façon il n'y en aura pas.

Je vais devoir passer par l'adresse postale que tu m'as donné. .. J'enrage. ..

Mais merci

[#6]

C'est horrible a quel point une entreprise peux si mal fonctionner, une simple adresse mail pour réclamation que c'est un peu étrange quand même qu'on me ferme ma boite mail privé avec des informations bancaire et de santé, sans aucun prétexte, sans résiliation de l'offre commerciale, sans être prévenu, sans aucun autre recours possible que dépenser de l'argent dans une lettre accusé réception... Qu'ils s'étonnent pas si ***********************

[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos polémiques ou violents]

[#7]

j'ai vu ton message et je me suis fait la meme réflexion que toi ; pose de la fibre optique chez moi : installation laborieuse !!   la livebox est au 1 er étage de la maison donc l'installation est un peu spéciale ; orange demande un forfait , j'ai accepté el les techniciens qui viennent ne sont pas informés du travail à faire !!  assitance technique aimable sur le coup mais les infos ne sont pas transmises, le lendemain le conseiller n'est pas au courant !!    c'est un vrai ****** , c'est affligeant , chacun dit son truc standard au client !    

[#8]

Je ne comprends pas les 9euros factures du mois de fevrier. BOUQUET ARABE ? Merci de me repondre

[#9 · Accepted solution]

@josette12 

résilie le bouquet

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#10]

Impossible de résilier une migration suite à un déménagement qui n'a pas eu lieu suite au confinement. C'est une catastrophe car je travaille dans une cellule de crise COVID pour venir en aide à nos établissements de santé. J'avais pourtant prévenu Orange il y a 10 jours. 

Ils n'ont aucune conscience professionnelle et ne réalisent pas combien en ce moment aider les soignants est une priorité. 

Affligeant