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J'étais cliente chez free jusqu'au jour de mon déménagement. Après le déménagement obliger de passer chez orange car problème de réseau pas de disponibilité. Bref j'ai donc fait le nécessaire pour passer chez orange jusqu'à demander la portabilite de mon numéro free commençant par 09. Un technicien et venu pour faire le raccordement de ligne. Le soucis et que seul les numéros oranges peuvent appeller sur mon fixe. Tout mon entourages qui sont chez d'autres opérateurs fixe et mobile (sfr,free..) n'arrivent pas à me joindre car ils tombent directement sur la messagerie. Que faut il faire? Avez vous des conseils à donner svp? Comment résoudre le problème???

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bonjour @Nry

si c'est récent,il se peut que la portabilité ne soit pas encore terminée sur la plateforme orange

éssaie de débrancher électriquement la livebox attendre 3 minutes et rebrancher

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Nry 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

Pouvez-vous également me faire parvenir un exemple de numéro n'arrivant pas à vous joindre.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.