internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour @RoMi62 

merci de ton retour

bonne journée

[#2]

Bonjour @RoMi62,

Je vous remercie pour ces précisions et attends votre retour.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#3]

Bonjour @RoMi62,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi du dossier de vos beaux-parents.

Ont-ils eu un retour concernant le RIO ?

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#4]

Bonjour @Sophie_C ,

Merci pour votre rappel, mais je me bats avec SIM+, c'est hallucinant... je ne sais plus comment faire.

Suite à ma dernière demande de RIO, ils m'ont indiqué l'envoyer par courrier, mais ils nous ont renvoyé le courrier du 8/2 que je vous ai fait parvenir !!

J'ai rappelé le service client le 22/04, il devait revenir vers moi, je vais donc les rappeler demain car toujours aucune nouvelle... Je désespère... Dois-je aller jusqu'à porter plainte et faire une mise en demeure ?

De votre côte, ne pouvez-vous vraiment rien faire ?

La ligne avait été rétablie quelques heures, pourquoi a-t-elle été de nouveau inutilisable ?

[#5]

bonjour @RoMi62 

on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C  suite à ton message

bonne soirée

[#6]

@melet39 : Merci de faire avancer le sujet avec ce nouveau message...

[#7]

Bonjour @RoMi62,

Comme vu ensemble, sans le RIO correspondant à la ligne de vos beaux-parents, il ne nous est pas possible de demander la suppression de cette portabilité.

De ce fait, je vous invite à reprendre contact avec ce fournisseur afin qu'il vous apporte cette information.

Dans l'attente, je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Sophie

[#8]

Merci pour l'appel, vos informations et vos actions.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

[#9]

Bonjour,

Pour information, nous avons enfin obtenu un autre RIO que je viens de vous indiqué par MP.

Espérant que cela solutionne le problème.

Dans l'attente de vous lire.

[#10]

bonjour @RoMi62 

on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C  suite à ton message

bonne journée