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Bonjour,

Le téléphone fixe relié à la box par l'adaptateur ne sonne plus lorsque l'on nous appelle! Selon la Box et Orange la ligne est opérationnelle, pas de tonalité depuis le téléphone. Panne survenue subitement.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Vnjfa.

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bonsoir @vnjfa

fais le test

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-d...

cdt

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Bonjour Melet39,

Je vous remercie pour votre aide. J'ai déjà réalisé ce test plusieurs fois sans succés...

Plusieurs réinitialisation de box également mais sans réussite!

L'assistance orange m'a proposé de changer la box, cependant je viens déjà de la remplacer pour rien suite à une panne collective secteur gérée de manière déplorable par Orange. Le technicien est venu à mon domicile, a constaté la remise en route et la conformité des branchements. RAS tout fonctionnait, puis quelques jours après plus de téléphone plus précisément plus de tonalité et de sonnerie. La ligne sonne dans le vide puis passe sur la messagerie.

A rien n'y comprendre!!!!

Cordialement.

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bonjour @vnjfa

vérifie le parametrage

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

sinon sur ce lien tu as possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette bleue à droite

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-d...

cdt

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Bonsoir melet39,

Paramétrage réinitialisé aux paramètres par défaut sans résultat.

Le CHAT me propose de changer la box en boutique à l'aide d'un code SAV.

A suivre, je vous informerai. Merci pour votre aide.

Cdlt.

Vnjfa.

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bonsoir @vnjfa

merci du retour tiens nous au courant

bonne soirée

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Bonsoir Melet39

Box remplacée, téléphone OK.

Merci encore pour vos conseils!

Bien cordialement.

Vnjfa.

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bonsoir @vnjfa

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour @vnjfa,

Merci pour votre retour. 

Bonne journée 

Arnaud