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Bonjour à tous, 

Je souhaiterai souscrire une offre Sosh fibre pour ma mère en conservant son numéro de fixe historique (ligne téléphonique seule sans internet). Lors de la souscription à l'offre fibre et malgré le RIO renseigné Sosh refuse de conserver le numéro. 

Comment pouvons nous faire pour souscrire a une offre fibre sans changer son numéro ? 

Merci

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Bonjour @Sarah442 

il n'y a pas de portabilité entre orange et sosh tu souscris et si on t'attribue un numéro en 09 tu pourras demander à récupérer ton ancien numéro à la place

cdt

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Bonjour @Sarah442,

J'ai le plaisir de vous venir en aide. 😊
Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer le nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. 

Olivier. 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Sarah442, 

Je vous remercie pour ces informations. Il ne s'agit pas de faire une demande de portabilité mais un changement d'offres c'est pour cette raison que vous rencontrez ces difficultés.   

Pour souscrire a une offre internet en tant que client fixe Orange et en conservant le numéro. Il vous faut créer un espace client pour votre offre fixe si ce n'est pas déjà fait. Vous trouverez les informations pour pouvoir le faire en cliquant sur le lien suivant : 

👉 Créer un compte Orange - Assistance Orange

Ensuite en étant connecté depuis son espace client vous pourrez choisir de souscrire une offre internet. 

L'autre solution est de contacter le service client au 3900 qui pourra faire le nécessaire avec vous. 

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes. 

Bonnes fêtes. 

Khalid 

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Bonsoir, 

Je vous remercie pour votre réponse, cependant la création de l'espace client Orange ne me permets pas de choisir une offre fibre sosh. (ou alors je cherche mal ce qui est parfaitement possible

Je prendrais contact avec le 3900 dès lundi. 

Merci et bonnes fêtes de fin d'année à tous

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Bonjour @Sarah442 

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @Khalid_A  suite à ton message

Bonnes fêtes de fin d'année également

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Merci melet39 !