Après avoir eu une personne au téléphone de chez orange, qui a fait ce qu'elle a pu ! elle m'a communiqué un numéro de téléphone en me précisant de prendre rdv pour échange de la livebox de la personne que je souhaite aider. Cette amie a donc téléphoné et la personne lui a répondu qu'il fallait aller en boutique sans rdv ! déjà pas clair, deux contacts, deux informations différentes. Je crois qu'actuellement, chez Orange, il y a une défaillance au niveau du sav !
De mettre un message indiquant qu'il y a des travaux en cours sur le réseau et faire tourner bourrique les clients avec choix 1 choix 2 choix 3, il suffit de mettre quelqu'un au bout et qui réponde aux demandes ! sinon il vaut mieux passer son chemin. Il y a des opérateur low-costs qui proposent ce genre de service ou personne ne répond jamais.
