internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Magnes,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#2]

Tu ne peu pas. Malheureusement si les pouvoir publique continu à couvrir Orange qui ne respecte pas ses contrats , seul une action collective en justice pourra peu être faire bouger les choses.

[#3]

Bonjour,

J'ai été contactée par téléphone il y a 2 jours pour me proposer l'installation de la fibre à mon domicile. Le rendez vous a été fixé pour le 15 janvier 2018 mais je ne souhaite pas y donner suite. En effet, je vais déménager de cet appartement au cours de l'année 2018 et je trouve inutile d'effectuer ces travaux avant mon départ.

Lorsque j'appelle le service client, un message répond qu'il y a trop d'appel et me ramène vers le site mais je ne trouve aucune rubrique me permettant d'annuler la commande passée de manière à conserver l'abonnement actuel sans aucun changement. Comment faire ??

Je trouve ce système vraiment mal fait et on perd un temps fou à trouver une solution !

Je vous remercie de me recontacter par téléphone comme vous avez su le faire il y a 2 jours (mon n° de commande est le *************************************** et mon n° de client **************) ou bien faites le nécessaire pour annuler cette fichue commande !!

Merci par avance

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#4 · Accepted solution]

Salut @isa0507

En bas de cette page, tu as la possibilité de te faire rappeler

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

[#5]

signalisation no 1828569  objet:remise en etat poteau telephonique sis les clayes sous bois (78) niveau propriété  1 avenue de la faisanderie.remise en état prévue a echéance du 27/12/2017 suivant SMS du 17/12.Non réalisée au 29/12 (16h30). 

Les cables téléphoniques habituellement accolés à un poteau metallique sous carter se sont libérés de ce carcan à la suite de la rupture d'un collier de fixation.Les cables jusqu'alors comprimes emergent autour du support dans l'attente du remplacement du collier defaillant.

Il est tres regrettable que "3900" ne s'intéresse qu'aux problèmes de factures,de fixes,de mobiles ou d'internet en igorant les dysfonctionnent du reseau aerien dans ses propositions.Il est vrai que toutes ces peripeties telephoniques sont placées sous la maitrise d'un abruti de robot nullement préparé à la moindre conversation explicative La clientèle attendait mieux de la suppression des numéros  spécialisés 1013 et1014 .En bref,vive le chômage!

            Cordiales salutations

[#6]

bin c'est juste impossible !!!! le 3900 est une vaste fumisterie....& se faire "rappeler immédiatement par un conseiller"...là...ok...de suite un N° en 0800 vous rappelle pour vous dire de rappeler ultérieurement etc bla bla....ça commence à sentir la résiliation de mes contrats....
 

[#7]

En bas de cette page, tu as la possibilité de te faire rappeler

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

NON ! on hérite d'un serveur vocal qui vous dit que tous les conseillers sont occupés & de rappeler ultérieurement...vlabla...

[#8]

Mon pb c'est ma ligne téléphonique : un poteau s'est écroulé dans mon jardin, je n'arrive pas à joindre orange pour le faire remplacer, les fils sont  tombés chez mon voisin, heureusement ce sont ses oliviers qui les soutiennent  !! mais il  commence à en avoir assez de cette situation.Dites moi comment alerter le service qui a encharge l'entretien de la ligne.

Merci

Georges Rigaud

[#9]

Salut @lyonmap07

Passe par ce service  : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

[#10]

" Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer "

Sans blague... et qu'en on essaye depuis des jours et des jours et que rien n'y fait ???

Et si ******** d'orange commencait à prendre en considération ceux qui les font vivre ? C'est abjecte leur façon de faire. Si j'avais un tel comportement envers eux qu'ils ont envers nous, ont me mettrait en prison !

***********

[EDIT : Merci de rester courtois]