En regardant ce site je me rends compte que cela fait des années qu’Orange coupe le téléphone de personnes âgées au motif du non paiement et sans prévenir.
c’est ce qui est arrivé à ma mère de 89 ans qui avait appelé Orange pour dire qu’elle n’avait pas reçu sa facture. Du coup comme elle n’a pas voulu payer tant qu’elle n’avait pas reçu la facture, Orange a coupé sa ligne et sa télé assistance !!! Mes appels de l’étranger puisque j’habite à l’étranger se sont soldés par un raccrochage au nez et par la non prise en compte de la gravité de cette coupure!
que faire pour que cela ne se reproduise plus et pour qu’on traite correctement les personnes âgées handicapées? L’histoire de l’automate qui a besoin de 24:00/48:00 pour rétablir les services c’est juste inadmissible.
il faut que les lignes ne puissent pas être coupées surtout quand les gens paient tout le temps et que les impayés ne sont pas incroyables (ici 53 euros pour une facture bi mensuelle)!
