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Coupure systématique des conversations internationales au bout de 30 minutes

gessien
contributeur confirmé
contributeur confirmé
988  

Coupure systématique des conversations internationales au bout de 30 minutes

Bonjour,

 

depuis la mi-décembre, toutes mes communications internationales sortantes sont coupées systématiquement au bout d'env. 30 minutes. (Ca varie légèrement entre 29:00 et 31:00)

 

Les caractéristiques techniques

- téléphone par internet,

- ligne ADSL (HS : toujours non-éligible pour la fibre, alors que les voisins le sont depuis 10 ans),

- Livebox play

- Sagemcom.

 

Avant cette date, le problème n'apparaissait pas.

Aucun équipement n'a été changé, aucune configuration n'a été modifiée depuis plusieurs mois.

 

Les communications nationales sortantes ne sont pas concernées.

Les communications entrantes ne sont pas concernées.

Internet et TV fonctionnent normalement.

 

Le cablage a été vérifié et les batteries du téléphone fixe sont bonnes.

Le diagnostic de l'app Ma Livebox ne trouve aucune errreur.

Le diagnostic en ligne https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/ indique :

 

Les tests démontrent que le réseau Orange fonctionne normalement. Une analyse de votre réseau domestique est nécessaire.

 

Je viens donc d'activer le diagnostic de mon réseau domestique...

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

 

Si quelqu'un d'autre rencontre un problème similaire ou connaît la solution, je suis preneur.

 

Merci


Solutions approuvées
gessien
contributeur confirmé
contributeur confirmé
940  

Re: Coupure systématique des conversations internationales au bout de 30 minutes

Bonjour,

 

merci pour l'info.

 

En effet, j'ai découvert l'autre fil de discussion ultérieurement (je cherchais avec les titres et international) :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Coupure-communication-fixe-a...

 

Je ferai le suivi là-bas.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
987  

Re: Coupure systématique des conversations internationales au bout de 30 minutes

Bonjour @gessien 

 

Problème connu!

Orange y travaille

gessien
contributeur confirmé
contributeur confirmé
941  

Re: Coupure systématique des conversations internationales au bout de 30 minutes

Bonjour,

 

merci pour l'info.

 

En effet, j'ai découvert l'autre fil de discussion ultérieurement (je cherchais avec les titres et international) :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Coupure-communication-fixe-a...

 

Je ferai le suivi là-bas.

mirati
contributeur confirmé
contributeur confirmé
874  

Re: Coupure systématique des conversations internationales au bout de 30 minutes

bonjour j'ai ce problème depuis longtemps  avec nombre de mes contacts  communications France ( plus de 2  ans) et les interventions d'orange ne servent à rien  je baisse les bras pour le moment je pense aller vers la concurrence  

cordialement

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