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Bonjour,

J’ai acheter un téléphone en ligne le 18/12//20 mais le 22/12/20 j’ai reçu un mail pour m’avertir qu’il était en rupture de stock.

Je me suis donc rétracté pour aller l’acheter en boutique le 23/12/22 mais en boutique le vendeur m’a dit qu’il fallait un délai de 48h à 72h pour que la rétractation soit accepté et pour que je puisse acheté le téléphone.

Aujourd’hui nous sommes le 27/12/20 et je ne peux toujours pas changer de téléphone car la rétractation pour l’achat de mon mobile n’a toujours pas été accepté.

J’aimerais savoir si c’est normal et si oui combien de temps prend en moyenne l’acceptation d’une rétractation.

Merci,

[#2 · Accepted solution]

Salut @Paul101 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
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