internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour

je viens de m'abonner à la fibre en disant que je voulais maintenir mon numéro historique.

malgré mes appels ORANGE en amont,  a décidé seul de l'écraser et de m'en attribuer un autre sans prévenir !!!

  fâcheuse surprise pour mon réseau BRAVO !

Quelle est la solution car impossible de les joindre au 3900

Cordialement

[#2]

bonjour @Xarbo 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Xarbo ,

Je suis navrée de cette situation et je comprend parfaitement votre mécontentement.

Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée ( le numéro attribué et celui que vous souhaitiez conserver) je vous prie?  

Je reste à l'écoute, et je vous souhaite un beau début de week-end,

Ludivine

[#4]

bonjour @Xarbo 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt