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Ecrasement ligne fixe habituelle

Xarbo
contributeur
401  

Ecrasement ligne fixe habituelle

bonjour

 

je viens de m'abonner à la fibre en disant que je voulais maintenir mon numéro historique.

 

malgré mes appels ORANGE en amont,  a décidé seul de l'écraser et de m'en attribuer un autre sans prévenir !!!

 

  fâcheuse surprise pour mon réseau BRAVO !

 

Quelle est la solution car impossible de les joindre au 3900

 

Cordialement

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
392  

Re: Ecrasement ligne fixe habituelle

bonjour @Xarbo 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
331  

Re : Ecrasement ligne fixe habituelle

Bonjour @Xarbo ,


Je suis navrée de cette situation et je comprend parfaitement votre mécontentement.


Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée ( le numéro attribué et celui que vous souhaitiez conserver) je vous prie?  



Je reste à l'écoute, et je vous souhaite un beau début de week-end,


Ludivine

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
311  

Re: Re : Ecrasement ligne fixe habituelle

bonjour @Xarbo 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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