internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

lors du déménagement de mes parents (personnes âgées) j'ai trouvé une facture correspondant à la location d'un téléphone fixe. Ils n'ont plus de ligne fixe chez france télécom depuis plusieurs années et ne se servent donc pas de ce téléphone, merci de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre pour résilier celui-ci.

[#2]

bonsoir @ViviMTB

voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Bonjour,

C'est bien une facture de orange?

Il y a un moment qu'orange ne propose plus de poste en location, et quand c'etait le cas, c'etait lié à un abonnement telephonique. Si plus de ligne telephonique, plus d'abonnement de location d'un poste...

Elle date de quand cette facture?

[#4]

Merci de votre réponse,

Il s'agit bien d'une facture Orange pour un poste amarys 220 d'un montant de 6,44€, la dernière date du mois d'octobre 2016.

La restitution leur avait été refusée par la boutique Orange la plus près de chez eux il y a plus de 5 ans lors de leur changement d'opérateur.

Mes grands-parents ont aujourd'hui plus de 90 ans et ne comprennaient pas que la facture qu'ils recevaient d'orange concernait le téléphone ils pensaient simplement payer leur ligne France Télécom.

[#5]

Bonjour à tous,

et merci @melet39 et @aerotech pour vos aides!

@ViviMTB , afin de consulter le dossier, je vous invite à nous communiquer en Message Privé les coordonnées complètes de vos parents, svp:
Nom, Prénom, Adresse précise et n° de téléphone.

Bonne journée!
François.