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Bonjour.

Depuis quelques semaines impossible de joindre un certain numéro mobile abonné Orange, ni avec mon portable ni avec mon fixe, alors que lui peut m'appeler et qu'il n'a pas de problème pour recevoir d'autres appels.

Quand je l'appelle (avec mon fixe ou mon portable) ça coupe dès qu'il décroche et à moi ça affiche "connexion impossible".

J"ai pensé qu'il avait mis sans vouloir une option "liste noire" mais vérifications et tests prouvent que ce n'est pas ça.

Serait-il possible que ce soit une question de réseau dans son secteur ?  Il arrive qu'il ne puisse me joindre avec mention "connexion impossible" mais ça n'arrive qu'une fois de temps en temps alors que pour moi c'est permanent depuis quelques semaines.

Merci de me dire ce que vous en pensez.

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Bonjour @sessenini 

Voyez si, en modifiant la forme de la numérotation, cela n'améliorerait pas la situation.

si 06 xx xx xx xx faire +33 6 xx xx.....

ou l'inverse.

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Merci "jyjo29" pour la réponse. Je tenterais demain mais sans trop d'espoir car sur mon mobile son numéro est enregistré avec +33 ... et sur mon fixe en 06 .... et aucun ne fonctionne.

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@sessenini 

La modif est aussi à voir avec l'appelant.

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Bonjour @sessenini 

Tu as fait des essais d ' appels en visuel ?

Ton mobile et ton fixe sont chez quel opérateur ? 

Cordialement .

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Bonjour @sessenini 

Le dysfonctionnement persiste-t-il après avoir modifié la forme du numéro de votre correspondant dans votre répertoire ?


Jey

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Bonjour à tous et merci pour vos réponses.

Je devais faire mes essais ce week-end et voilà-t-il pas que ce matin : ça marche !!

Ce matin j'ai pu appeler le numéro en question sans problème !! Ce n'est pas moi qui vous dirais pourquoi pendant plusieurs jours c'était impossible car je n'y connais rien.

C'était la première fois que ça arrivait sur une si grande durée, ce qui me faisais croire que ce n'était pas passager.

J'ai pensé que la faute en était à nos deux téléphones GSM (et pas smartphones). Mais pourquoi les appels proches lui parvenaient et pas le mien. Est-ce une histoire de réseaux ? de distance (35km à la ronde !! ce n'est pourtant pas le bout du monde !!). 

Pour moi le mystère n'est pas résolu.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @sessenini

Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Malheureusement nous ne pouvons émettre que des suppositions à ce stade, généralement ce genre de dysfonctionnement intervient après une portabilité d'une des deux lignes...

Vous pouvez vérifier votre couverture réseau à tout moment sur notre site.

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Excellente journée.
Jey

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Bonjour,

Suite et fin de "impossible de joindre un numéro ...".

Finalement ça a continué : lorsque j'appelais "le" numéro son téléphone s'éteignait. On s'est donc rendus dans un magasin de téléphonie mobile (vente et réparations).

A la description des symptômes la technicienne a soupçonné la batterie. Ensuite elle a eu beaucoup de mal à ouvrir le téléphone et supposé que la batterie était gonflée. Et après ouverture la batterie ressemblait à un petit coussin !! Les problèmes venaient de là : batterie HS + réseaux faibles de part et d'autre.

Merci à cette technicienne qui en 3 minutes avait cerné le problème. Donc remplacement du (très vieux 2G ) mobile et maintenant aucun problème !!! Le prix était légèrement plus élevé pour un même mobile que dans la grande surface mais le service vaut largement la différence ... dommage que ce soit si loin des petites villes.

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Bonjour @sessenini

Merci de ce retour, nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée.
Jey