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[#1]

Bonjour,

Je suis excédé par la nullité d'Orange !!!

1 mois que je tente de rétablir ma ligne fixe et un mois que la hotline me balade.

J'ai droit à toutes les explications possible...

1er Appel : Ça va être rétabli dans 24h

2eme Appel : C'est pas 24h mais 72h avant que se soit rétabli

3eme Appel : "J'ai fait quelque chose de plus "profond" il faut attendre 72h"

4eme Appel : "Ça fait 6 moins qu'il y a des problèmes avec la suspension des lignes, je fait remonter le problème. Il faut attendre 72h"

5eme Appel : "Je relance il faut attendre 24h00"

Ben là les 24h sont passé et toujours pas de téléphone opérationnel !!!

Elle est ou la qualité de service de notre fournisseur HISTORIQUE !!! On regrette presque France Telecom !!

Bref, je vais quitter Orange puisqu'il sont incapable de gérer leur propre problème informatique !!!

Salutations.

[#2]

bonjour @Salva57 

pour quelle raison elle a été suspendue ?

cdt

[#3]

Bonjour,

C'est une ligne "résidence secondaire" ont peut la suspendre et la réactiver suivant les besoins depuis son espace personnel.

Jusqu'ici ça a toujours bien fonctionné mais cette fois l'activation est "en cours" depuis 1 mois.

Et le 3900 ne fait que me dire qu'il la réactive et qu'il faut attendre 72h00.

Salutations.

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re @Salva57 

merci du retour,en espérant que la ligne ne soit pas écrasée,on va attendre à partir de demain le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Salva57, 

 
Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/48426

Bon après-midi.

Yara_H

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Bonjour,

Merci pour votre intervention. La ligne est rétablie.

La prochaine fois je passerai directement par le forum plutôt que de perdre du temps par le 3900.

Salutations.

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bonjour @Salva57 

merci du retour

bonne journée

[#8]

rétablir au + vie la ligne LRS

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@wvds1 

tu es sur un ancien fil alors explique tonproblème

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Bonjour @wvds1,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous être plus explicite sur la problématique que vous rencontrez ? Aussi je vous rappel que les formules de politesse sont de mises sur la communauté. Effectivement les contributeurs et conseillers ne sont pas des robots qui fonctionnent avec des mots clés.

Ceci étant afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid