Bonjour
Depuis le début de l'année 2021 nous avons constaté une dégradation rapide de notre internet ADSL (RTC) et de la ligne téléphone RTC.
La lenteur des connexions internet, les anomalies quotidiennes nécessitant plusieurs redémarrages de notre Live box, ainsi qu'une augmentation des parasites sur notre ligne téléphonique étant de plus en plus fréquents. Nous n'avions jamais eut de soucis depuis environ 7 ans et les problèmes apparaissent depuis l'éligibilité de notre village à la fibre. Notre appel Orange pour ces problèmes qui allaient en augmentant s'est soldé par une incitation à passer à la fibre, ce qui aurait l'avantage de résoudre tous nos problèmes.
L'installation de la fibre est terminée depuis le 24/06/2021. Nous avons opté pour le forfait installation complète (69.00€) afin d'éviter tout problème. Le technicien à fait un bon travail et internet fonctionne correctement. Pour le téléphone fixe il nous a dit qu'il nous faudra attendre la disparition du message de l'opératrice.
Aujourd'hui 25/06 nous avons toujours un message "le téléphone par internet n'est pas correctement paramétré, pour plus d'information ouvrez un navigateur internet et entrez http://livebox"
Nous n'avons pas de téléphone portable et toutes nos tentatives d'accès en ligne échouent.
L'accès à http:\\livebox affiche "Ce site est inaccessible"
La page aide et contact affiche "votre service internet est en cours de livraison"
L'option "Contacter votre conseiller" me demande d'appeler le 3900 (avec quoi?) et la fenêtre de contact en ligne m'affiche systématiquement "session expired"
Bienvenue dans le monde merveilleux de l'intelligence artificielle.
La configuration de notre box affiche dans "mes équipements connectés" les 2 ordinateurs sur le pavé "ethernet-Eth1 et Eth2" mais rien en face du pavé "téléphone-ETC"
Que faire pour être dépanné ?
