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Je peux recevoir mais pas émettre d'appels depuis mon fixe

explorateur
12 876  

Je peux recevoir mais pas émettre d'appels depuis mon fixe

Depuis environs 3jours impossible de passer un appel depuis ma ligne fixe par contre je reçois les appels, lorsque j'essaie de passer un appel le numéro se compose puis ça sonne occupé que se soit vers des fixes ou portables.

J'ai tout fait débrancher,attendre, rebrancher, test de ligne changer le téléphone mais rien ne change. Orange dit que ça viens de mon téléphone mais vu que j'ai testé avec un autre appareil et que ça me fait toujours pareil c'est que ça viens d'eux. Ça commence sérieusement à me saouler.

Si quelqu'un à eu le même problème et eu une solution please HELP.

 

j'ai une Livebox play (noir) changer il y a environ 2 mois car j'avais un problème d'Internet, qui soit disant passent y est toujours même une fois la box changée. Mon téléphone est branché sur la box et est correctement branché ,ça a toujours bien fonctionné jusqu'à il y a environ 3 jours.

 

Si quelqu'un a une solution à me donner je suis preneuse car si j'attend qu'Orange face quelque chose dans 10 ans se sera toujours pareil!

 

10 RÉPONSES 10
#TopMembre
12 870  

Re : Je peux recevoir mais pas émettre d'appels depuis mon fixe

salut @Zabe84

 

si loe téléphone est indiqué comme étant disponible dans la box, direction l'assistance

 

précises leur que tu as fait le test avec plusieurs téléphones pour le même résultat

 

PS : déplacé dans la partie téléphone

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
ancien webconseiller
12 812  

Re : Je peux recevoir mais pas émettre d'appels depuis mon fixe

Bonjour, 


Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées ? (nom de l'offre, numéro de ligne, nom du titulaire)


Alexandra

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contributeur
12 415  

Re: Je peux recevoir mais pas émettre d'appels depuis mon fixe

Idem pour moi depuis 1 semaine changement du téléphone comme indiqué par services Orange réinitialisation box par contre des travaux pour la fibre ont lieu dans la rue(!) Je fais quoi? Je change d'opérateur ?
contributeur
12 176  

Re: Je peux recevoir mais pas émettre d'appels depuis mon fixe

Idem pour moi, je peux recevoir des appels mais je ne peux pas en passer, ça sonne occupé. Et mon appel a la hotline n’a rien donné non plus !
contributeur confirmé
12 135  

Re: Je peux recevoir mais pas émettre d'appels depuis mon fixe

Bonsoir,

 

Même gros souci de téléphonie avec mon Gigaset E560 HX.

Depuis le passage en 3.2.18, je ne peux plus emettre le moindre appel, mais la réception fonctionne.

 

J'ai passé des heures avec la Hotline, on m'a fait changer de box, d'abord pour une Sagem, puis pour une Sercomm, m'assurant que cette marque ne posait pas souci.

 

Dans les DEUX cas, Sagem et Sercomm, mon téléphone a fonctionné.... 30 secondes, juste avant que la box ne se mette à jour en 3.2.18, et là, terminé !

 

Depuis deux semaines, plus de téléphone, des heures de perdues, et deux changements de box.

 

Je sature... tout fonctionnait parfaitement avant le 3.2.18.

contributeur
11 603  

Re: Je peux recevoir mais pas émettre d'appels depuis mon fixe

Ce soir j'ai emis et recu des appels vers 19:15 avec ma lign fixe jet fibre et ca a marche depuis que je suis chez orange depuis debut janvier.

vers 20:30 je ne peux plus emettre d'appels et ca m'ecris"occupé".

je peux m'appeler avec mon portable ou ma famille. Mais ne peux toujours pas emettre d'appels...

J'ai redemarre la box deux fois mais le symptome perdure alors que c'est ecris que ma ligne est ok.

Quelqu'un peut-il nous aider?

d'avance merci

#TopMembre
11 590  

Re: Je peux recevoir mais pas émettre d'appels depuis mon fixe

Salut / Bonjour !! @Dd24

 

Dès 8h prend contact par eChet avec ce service : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
6 555  

Re: Re : Je peux recevoir mais pas émettre d'appels depuis mon fixe

bonjour j'ai le meme probleme je recois les appel mais je ne peux pas appelé ça me dit occupé...pouvez vous m'aider svp merci d'avance

 

Webconseiller
6 519  

Re: Re : Je peux recevoir mais pas émettre d'appels depuis mon fixe

Bonjour @mylene42,


Si vos difficultés persistent, je vous propose mon aide.


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).


Merci de votre retour.


Bonne journée.


Corinne


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