Merci d'avoir répondu, on se sent moins seul!
Oui, j'ai dû avoir le 3900 4 ou 5 fois déjà. Le problème est celui que je déplorais initialement, à savoir que les différents services, tel le 3900, semblent totalement cloisonnés et même en essayant d'être le plus cordial possible, de faire comprendre notre galère, on arrive à un point où on te dit qu'on va t'envoyer un technicien dans 10 jours, que ce dernier ne vient pas et que tu repars à 0 une nouvelle fois. Pour ce qui est des solutions temporaires, j'ai la clé 4G depuis une dizaine de jours, mais c'est pas terrible quand même et ça ne fait pas avancer les choses. Avant tout, mon inquiétude reste le fait qu'Orange te dit envoyer des techniciens qui disent être venus mais qui ne t'appellent pas avant de venir, et qui au final ne viennent pas! Ils t'envoient ensuite (par mail) un CRI (Compte-Rendu d'Intervention) où tous les points soit-disant vérifiés sont notés "Sans objet". Tu refais alors le 3900 où on te dit que le technicien est venu, puisque c'est indiqué sur leur écran d'ordi. Et là, tu es seul face à ton impuissance et tu te dis que tu n'es qu'un numéro correspondant à un virement mensuel automatique... Encore une fois, si seulement un "responsable" (N+1 -> +10) avait suffisamment de courage et d'honnêteté pour me contacter, et pas à partir d'un numéro caché...!
Une nouvelle fois merci!... en attendant un signe d'Orange, mais je ne me fais guère d'illusion.
