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[#1]

Bonjour @momokar 

tu avais envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

[#2]

Bonjour @momokar

Afin de pouvoir vous apporter notre aide, nous avons besoin de toutes les informations demandées précédemment en message privé s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe résilié, adresse postale complète) :

Je vous en remercie et vous souhaite une excellente journée.

Jessica 

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Bonjour @momokar 

si tu veux de l'aide,il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

[#4]

Bonjour @momokar 

Je suis navré de lire que vous n'avez pas été rappelé et je vous présente mes excuses au nom d'Orange.

Votre dossier est toujours en cours. Je vous invite à ne pas tenir compte des SMS que vous avez reçu.

L'opérateur d'infrastructure a été relancé hier. La prochaine relance possible, s'il ne nous réponds pas d'ici là, sera dans 14 jours.

Nous suivons votre dossier et reviendrons vers vous.
Nicolas

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Bonjour @momokar 

J'ai conscience du délai de votre panne et vous assure que nous pilotons votre dossier.

Nous sommes en contact avec l'Opérateur Réseau afin de vérifier votre route optique. 

Ne revenons vers vous dès que nous avons de nouvelles informations. 

Sarah 

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Cela fait deux mois et je ne vois rien avancer.

Quand penser vous que ma ligne sera rétablie ?

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Bonsoir @momokar 

Je suis navrée je n'ai pas de date de rétablissement à vous communiquer.😢
Nous suivons votre dossier et revenons vers vous dès leur retour.

Sarah.

[#8]

Bonjour ,

Je peux pas accepter votre réponse . Cela fait deux mois que je suis en panne et vous ne faites rien pour moi .

combien de temps je galérer avec l'airbox ?

[#9]

Bonjour @momokar

Je suis navré de cette situation qui perdure et qui vous impacte. J'ai relancé notre cellule dédiée afin de relancer l'opérateur en charge de la Fibre dans votre région afin de nous informer de son intervention sur son réseau.
Je vais continuer à suivre votre dossier. Dés la réception de leur réponse je reprendrai contact avec vous.

En attendant, je vous  souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe

[#10]

Bonjour, je suis tjrs en panne .

De plus sur mon espace client django est bloqué il me dit <<conversation en cours>> et cela depuis le 18/08 .

Je ne peux plus dialoguer. Merci de m'aider .

Cdlt.