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Bonjour,

je viens de m'inscrire au site général, pour réclamation urgente, mais réponse : "L’espace client est indisponible pour le moment " et "La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client ".

Je ne peux donc PAS réclamer par ce moyen.

Orange a coupé ma ligne tél. fixe, et je n'ai pas de portable (véridique !).

Bien que j'aie payé le – 30 juin 2021 – ma facture de 44,10 €, par VIREMENT BANCAIRE *, et que la personne que j'ai appelée ensuite au 3900 m'ait indiqué : "48 heures", pour qu'Orange le reçoive,

vous n'avez pas rétabli ma ligne, alors que nous sommes le 3 juillet 2021.

Au 3900, la personne qui m'a répondu la veille m'a indiqué qu'elle "me rappellerait le lendemain entre 17 h 10 et 17 h 30", pour que je lui confirme mon virement bancaire. Le 30 juin, j'ai donc attendu son appel, dès 16 h 45, mais elle ne m'a pas rappelé...

* J'ai payé par virement bancaire, selon vous, vous n'avez pas reçu mon TIP, pourtant envoyé le 6 JUIN 2021 = largement avant tout retard (en raison de "Covid" etc.).

NB · cela arrive pour le SECONDE fois : idem avec ma PRÉCÉDENTE facture !..

Que se passe-t-il, à votre service de réception des TIP ? Car : "La Poste" aurait-elle perdu mon TIP... DEUX FOIS DE SUITE ? Ça semble TRÈS ÉTRANGE.

Comment obtenir le rétablissement de ma ligne au plus tôt, alors que mon tél. ne fonctionne plus (tonalité "occupée") et que je ne peux joindre aucune personne par e-mail ?

Merci

LC

.

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bonjour @LigneCoupee 

pour l'enregistrement d'un paiement par TIP ou chèque il faut compter environ 10 jours maxi

cdt

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en vous lisant, je constate que j'ai le même problème

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@SHHYT_21 

c'est à dire,explique toi

cdt

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Merci de la réponse. ~10 jours, je sais, mais entre le 6 juin (date de mon envoi du TIP) et le 30, c'est déjà bcp PLUS de 10 jours.

Quant à mon paiement par virement bancaire du 30, on est déjà le 3, donc : "48 heures" promises largement excédées... Que "La Poste" perde UN courrier, OK, mais ... DEUX de suite et de la même sorte, à savoir mon TIP de paiement FT ?! 

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re @LigneCoupee 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt