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Bonjour à tous.

Ma ligne tel fixe est en dérangement, grésillements forts et impossible de tel. J'ai tel à ORANGE et après une 1/2 heure de discussion et tests l'on me demande de faire tester ma box dans une boutique orange à 50 kms de chez moi!  Aucun dépannage ou aide supplémentaire.

D'autre part, impossible de porter réclamation par mail et de plus le portable ne passe pas dans ma résidence secondaire.

Je suis étranger et je trouve cette façon d'agir proprement scandaleuse et d'un manque professionel inimaginable.

Si quelqu'un pouvait me dire quoi faire car je suis dans une impasse.

Patimo

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bonjour @Patimo 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Patimo, 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre ligne téléphonique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.