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[#1]

Bonjour,

Une personne très âgée possède une ligne fixe depuis très longtemps avec l'offre "Optimale 2 heures fixes France".

Pour cela elle paye 21,97€/mois.

Et elle n'utilise le téléphone qu'à la réception (elle ne sait plus appeler, elle décroche et raccroche) donc hors de question de lui demander d'appuyer sur une touche.

Orange vient de lui écrire pour la prévenir que son offre va "s'enrichir" (mais pas elle car ça va passer à 24,99€) alors qu'elle voudrait qu'elle s’appauvrisse (pas elle, l'offre !!!).

Pratiquement 25€ pour recevoir 3 ou 4 appels par mois !

J'ai regardé les offres Orange mais je n'ai rien trouvé de moins cher.

Alors avant d'aller me faire planter en boutique ou chercher chez la concurrence j’espère trouver ici quelqu'un qui aurait une solution.

Dans cet espoir je remercie la communauté.

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Bonjour,

Il me semble que le forfait le moins cher est à 23,99€ par mois

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/abonnement-et-forfait/mon-optimale

Je ne pense pas que moins cher existe chez Orange.

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salut @gourmelou @Ancien Membre 

sosh la filial d'Orange propose un forfait à 19,99...

moi j'ai souscrit pour une personne âgée de ma famille, à une offre en promo à 14,99...

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Hello,

Je ne conseille pas Sosh : SAV déplorable, alors pour une personne âgée, je trouve cela inapproprié, mais à chacun de voir.

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Merci d'avoir répondu, c'est effectivement ce qu'Orange va lui imposer le mois prochain.

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir @gourmelou 

J'ai trouvé cette offre à 17,96 € qui permettrait d'enrichir (modestement) cette personne âgée.

Dans les faits, je pense que la suppression de l'option "Optimale 2 heures fixes France" serait la meilleure solution à partir de l'espace client ou au 3900.

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/abonnement-et-forfait/residence-principale

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Ah merci beaucoup,

Ça me semble en effet plus avantageux, même s'il est vrai que le gain est modeste, en pourcentage il est important.

Je vais appeler le 3900 et peut-être vu qu'elle est déjà cliente elle ne paiera pas les 55€...

Encore merci de chercher pour moi.

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Re bonsoir @gourmelou 

Il me semble que les 55 € ne s'appliquent qu'à la création de la ligne.

Il ne devrait pas y avoir de frais car il s'agit de la modification d'une option, (suppression dans ce cas).

Est ce possible d'indiquer à la communauté le résultat de ta démarche ?

Merci d'avance.

[#9]

Oui bien sûr

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Bonsoir,

Insiste bien auprès du 3900 sur le fait que la personne est très âgée et veut seulement recevoir des appels.