internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour
Cela fait une semaine que je n’ai plus de téléphone fixe car plus de tonalité.
J’ai tel le 3900 (de chez ma voisine) qui me stipule que le problème vient de chez moi et que nous sommes trop nombreux à appeler pour avoir un assistant technique.
J’ai donc toutes cette semaine cherché sur internet tous les trucs à vérifier, dont la vérification de mes équipements (toujours chez ma voisine) : néant.
Je rappelle donc ce soir le 3900 qui me dit que nous sommes (encore) trop nombreux à appeler. Je réitère une seconde fois et la boîte vocale se trompe en énonçant mon numéro et qui prend un « non » pour un « oui », me renvoie au service commercial qui abrège notre conversation par une « coupure » ...
que faut il faire ?
Nous sommes déjà en zone blanche (pas de réseau mobile et pas d’internet filaire) alors une panne de ligne fixe nous isole encore plus !
Je pense que les différentes tempêtes y sont pour beaucoup.
Que faut il faire ?
Merci

[#2]

bonsoir @Cpetitange18

si c'est ton fixe par internet,vas sur ce lien après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as et à droite clic sur la vignette pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

[#3]

Bonsoir @melet39

Non c’est ma ligne fixe qui ne dépend pas d’internet (par satellite chez Ozone)
Merci pour lien quand meme.
Cdlt

[#4]

re @Cpetitange18

dans ce cas,je ne sais pas si on pourra te dépanner,je te le souhaite,tiens nous au courant

bon weekend

[#5]

Merci @melet39

Dans ce cas je reste alors persuadée que c’est à @orange de la faire même si pour eux il n’y a pas « d´anomalie sur le réseau »

Bon week-end à toi aussi

[#6]

re @Cpetitange18

éssaie quand mème avec le lien au dessus avant 21h30

bon weekend

[#7]

Ok merci

[#8]

@melet39

Je l’avais déjà fait et le’diagnostic à buggé tout à l´heure.
A présent il me redit bien que le problème se trouve à mon domicile et qu’il faut que j’appelle le 3900 pour avoir l’ecpertise d’un conseiller que je ń’arrive pas à avoir car « trop nombreux » à appeler.
Je vais encore embêter ma voisine ...

Merci encore bon we

[#9]

@melet39

Le 3900 m’a enfin repondu !
Le technicien orange passe demain am (moyennant 69€).
Je vais me coucher avec l’espoir que ça refonctionne 😉

[#10]

re @Cpetitange18

merci du retour,si cela vient de ton installation,oui il y aura 69€ de frais de déplacement,mais si ce n'est pas le cas tu ne seras pas facturé

bonne soirée