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Bonjour, j'ai souscrit un contrat livebox up et j'ai cru comprendre que cela incluait des appels illimités depuis ma ligne fixe vers des mobiles en France. Cependant, j'ai passé deux appels vers un mobile aujourd'hui et d'après orange & moi, ces appels me seront facturés. Pourriez-vous m'expliquer ce qu'il en est ? Merci.

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Whatever3 

Oui, avec l'abonnement Livebox Up Fibre, vous pouvez appeler les mobiles en France. Êtes-vous sûr qu'il s'agit bien de l'abonnement Livebox Up Fibre que vous avez ? Le numéro que vous essayez de joindre commence-t-il bien par 06 ou 07, avec ou sans l'indicatif français ?

Si c'est le cas, il semble y avoir un problème. Je vous invite à patienter l'arrivée d'un conseiller en ligne afin qu'il puisse vérifier la situation.

Raphael L

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Bonjour @Whatever3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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Tout va bien, merci!

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Je suis ravie de lire que vous n'avez plus besoin de nous !

Notre équipe reste à votre disposition sur le forum d'Orange.

Belle journée.

Eugénie