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Bonjour,

Une semaine après activation réussie de la fibre et sans que j'en sois informée, le téléphone fixe a été réactivé avec un nouveau numéro, alors que j'avais bien précisé vouloir garder mon numéro de ligne fixe. (que j'utilise depuis de longues années et qui est celui sur lequel je reçois encore la plupart des appels de mon entourage).

J'ai appelé le 3900 et il m'a été dit - de façon assez peu convaincante - que je retrouverais mon ancien numéro "dans le mois qui vient"!!!!!

Ceci me crée de nombreux soucis et j'aimerais savoir comment cela peut être changé bien plus rapidement.
Je suis par ailleurs choquée du manque d'orientation client d'Orange sur cette affaire (ne pas avoir respecté mon choix, avoir changé mon numéro sans m'informer, mettre ensuite des semaines à juste me remettre mon numéro!!!)

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Bonjour @AbonneMeconten1 

Pseudo ridicule !

Demandez au 3900 le rétablissement de l'ancien numéro ....

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Bonjour @AbonneMeconten1,

Afin de vous renseigner sur la réactivation de votre numéro de ligne fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Blandine