Bonjour,
Cela fait presque 3 semaines (cumulées) que mes parents rencontrent des difficultés avec leur ligne de téléphone fixe, et malgré les appels au 3900 rien ne bouge et on tourne en rond.
Je dis 3 semaines car les problèmes ont commencé début aout : après signalement au 3900, un technicien est intervenu pour changer la jarretière dans le central téléphonique (c'est ce qu'il a expliqué) Cela a refonctionné pendant une semaine. Puis les mêmes problèmes ont recommencé. Depuis 15 jours, plus moyen d'appeler ou de se faire appeler sur la ligne fixe.
Je précise que le téléphone est branché sur la prise murale avec un fonctionnement "à l'ancienne" en mode analogique (RTC). Tout marchait parfaitement bien, rien n'a changé dans la configuration du domicile, et brusquement les problèmes ont commencé.
Mes parents ont par ailleurs une livebox 2 avec une abonnement "Découverte" à 25 €. (pas de téléphonie par IP)
Pour décrire les problèmes :
- lorsque quelqu'un appelle sur la ligne fixe, dès qu'on décroche, on continue à percevoir la tonalité en continu. Puis cela se met à sonner comme si c'était occupé. Et à ce moment là on arrive à peine à entendre la voix distante en parallèle de la sonnerie "occupé".
- lorsqu'on appelle depuis cette ligne fixe, on dirait que cela utilise 2 lignes à la fois. On entend plusieurs choses à la fois.
Si j'appelle (par exemple) un téléphone portable, et que je tombe sur le répondeur, on entend la voix qui invite à laisser son message sur le tél portable, et en même temps cela continue à faire la tonalité qui sonne. L'interlocuteur obtient alors 2 notifications sur son tél portable : une comme quoi le numéro de ma voisine a appelé (!!!!) et une comme quoi le bon numéro fixe a appelé : un message complet et un message tronqué, les 2 avec plein d'autres bruits parasites.
Par ailleurs, la livebox se déconnecte très régulièrement. Le 2ème voyant clignote au rouge très régulièrement. La ligne semble instable.
Mes parents commencent à en prendre sérieusement marre. Une personne qui semblait compétente a toutefois indiqué qu'il y avait des problèmes sur la ligne et que cela serait résolu en milieu de semaine dernière. Ils attendent toujours et restent donc aujourd'hui injoignables avec leur téléphone fixe. (depuis 15 jours, et presque 3 semaines cumulées donc)
Bref si vous avez des pistes pour aider à résoudre ce souci, je vous serais infiniment reconnaissante pour eux.
Ceci est un peu une bouteille à la mer puisque rien n'avance malgré les appels au 3900.
Il reste bien évident qu'ils ne payeront pas leur prochaine facture de téléphone. (service non rendu).
Merci à vous pour votre aide. Précieuse. Pour enfin sortir mes parents de ce caca.
