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[#1]

Répondez moi d'abord, aucune réponse formulée 

[#2]

re @CHHENRY 

lorsque tu clic sur envoyer un message privé en orange dans le post du webconseiller que se passe t'il ?

cdt

[#3]

Je viens de t'envoyer un message, il a toutes mes coordonnées.  Aucun retour

[#4]

re @CHHENRY 

il faut attendre que le webconseiller étudie ton dossier et contacte le service concerné et il reviendra vers toi

cdt

[#5]

@CHHENRY,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Cependant, vous nous avez communiqué uniquement le numéro de téléphone fixe.

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, pouvez-vous me confirmer le nom, prénom et adresse postale du titulaire, (en message privé) s'il vous plaît ?

Je vous en remercie d'avance.

Yves

[#6]

Et bien aucun retour et nous sommes le 14. Et toujours pas rétabli. 

Bientôt un mois sans telephone.

Une vraie honte le service orange. Sauvez vous, changez d'opérateur.

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Bonjour @CHHENRY 

avais tu envoyé le complément demandé par le webconseiller en message privé ?

cdt

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Bonjour @CHHENRY,

Je comprends l'urgence de la situation et nous serions vraiment ravis de pouvoir vous venir en aide.

❌ Mais comme demandé à plusieurs reprises, nous avons besoin de vos coordonnées complètes, pour des raisons de sécurité, et vous ne nous les avez toujours pas envoyées.

👉 Merci donc de nous communiquer : le nom, prénom et adresse postale du titulaire par message privé.

Dans l'attente de votre retour pour une prise en charge 🤝

 Jµstine

[#9]

Bonjour @CHHENRY 

apparemment tu n'as toujours pas envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé si tu ne le fais pas il ne pourra pas t'aider

cdt

[#10]

Bonjour @CHHENRY,

Je comprends votre mécontentement et votre impatience au vu de la situation.

Afin de vous accompagner au mieux, ici même sur la Communauté d'Orange, nous avons besoin de vos coordonnées ou plus précisément les coordonnées de votre maman afin d'accéder à son dossier.

C'est pour des raisons de sécurité, d'identification et de confidentialité que les coordonnées complètes nous sont nécessaires et à nous communiquer par message privé  :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia