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Posté le
05-02-2019
14h00
286  
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Panne ligne fixe pas d'intervention
Bonjour,
Des arbres sont tombés sur la ligne téléphonique alimentant notre village depuis le 31 janvier, nous avons signalé le problème à Orange le jour même. Le rétablissement de la ligne devait être fait pour le samedi 2 février à 18heures, hélas toujours rien. Un nouveau sms indique un rétablissement aujourd'hui et toujours pas de réparateur en vue. Nous ne recevons pas bien le téléphone portable dans notre village et si nous avons besoin d'appeler les services d'urgence ou d'être appelé ,c'est difficile de capter. Il est Impossible d'avoir un conseiller Orange en ligne on a affaire à une boîte vocale pour avoir plus de précisions sur le rétablissement de la ligne.
Je vous remercie par avance
Delp
Des arbres sont tombés sur la ligne téléphonique alimentant notre village depuis le 31 janvier, nous avons signalé le problème à Orange le jour même. Le rétablissement de la ligne devait être fait pour le samedi 2 février à 18heures, hélas toujours rien. Un nouveau sms indique un rétablissement aujourd'hui et toujours pas de réparateur en vue. Nous ne recevons pas bien le téléphone portable dans notre village et si nous avons besoin d'appeler les services d'urgence ou d'être appelé ,c'est difficile de capter. Il est Impossible d'avoir un conseiller Orange en ligne on a affaire à une boîte vocale pour avoir plus de précisions sur le rétablissement de la ligne.
Je vous remercie par avance
Delp
3 RÉPONSES 3
Posté le
05-02-2019
14h08
276  
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Re : Panne ligne fixe pas d'intervention
@Delp2412 Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?
Merci de me répondre en message privé.
Orloma
Posté le
05-02-2019
15h18
264  
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Re: Panne ligne fixe pas d'intervention
J'ai envoyé le message privé, je n'ai toujours pas de réponse. Je ne compte pas payer d'abonnement pour une prestation que je n'ai pas et en plus le délai d'intervention n'est respecté.
Merci
Merci
Posté le
13-02-2019
9h42
216  
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Re: Panne ligne fixe pas d'intervention
Bonjour @Delp2412,
Je suis navré pour notre délai de réponse.
En consultant votre dossier, votre Livebox apparaît connectée. Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services Orange ?
Bonne journée,
Brandon.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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