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Plus de messagerie vocale sur mon téléphone fixe

contributeur occasionnel
2 048  

Plus de messagerie vocale sur mon téléphone fixe

La messagerie vocale sur téléphone fixe ne fonctionne plus!

En faisant le 3103 le robot réponds : désormais la creation de votre messagerie vocale n'est plus disponible par le 3103, veuillez contacter votre service client.

J'ai pourtant accès à ce service depuis qu'il existe et je ne l'ai jamais résilié.

Et bien en entendu après avoir tourné en rond sur le site sans obtenir de réponse, impossible de joindre Orange par téléphone, le robot raccroche après avoir dit qu'il y a trop d'appels.

 

Avez une idée du problème et comment le résoudre ou simplement avoir un employé d'Orange qui puisse me dépanner.

 

Merci d'avance pour vos réponses.

13 RÉPONSES 13
fan
2 041  

Re: Plus de messagerie vocale sur mon téléphone fixe

@Herté07: appuyez sur touche verte du téléphone puis faîtes 3103 dièze 

#TopMembre
2 035  

Re: Plus de messagerie vocale sur mon téléphone fixe

bonjour @Herté07

 

j'ai eu ce cas,il faut insister au 3900,éssayer plusieurs fois pour la réactivation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
2 034  

Re : Plus de messagerie vocale sur mon téléphone fixe


@Herté07, bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.


Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).


Frédéric

signature.jpg

#TopMembre
1 994  

Re: Plus de messagerie vocale sur mon téléphone fixe

re @Herté07

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur son logo orange et à droite sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
1 983  

Re: Re : Plus de messagerie vocale sur mon téléphone fixe

J'ai réussi en passant par Chrome (marche pas sous Firefox) un chat

J'ai eu la désagéable impression d'avoir affaire à une machine mal programmé, 4 "conseillers" de suite posant les mêmes questions avec les même non réponses stéréotipées avec finalement un rappel de la part d'ORANGE programmé pour demain avec peut-être un être humain au bout du fil.

Un geste commercial sera fait : je serai remboursé du service pendant la période de non fonctionnement, comme c'est un service gratuit j'admire le geste

#TopMembre
1 967  

Re: Re : Plus de messagerie vocale sur mon téléphone fixe

re @Herté07

 

tu n'as pas transmis tes infos au webconseiller

alors tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fan
1 954  

Re: Re : Plus de messagerie vocale sur mon téléphone fixe

@Herté07: c'était quoi comme chat? Siamois ?

contributeur occasionnel
1 917  

Re: Re : Plus de messagerie vocale sur mon téléphone fixe

Après 1h au téléphone, ma messagerie devrait être à nouveau fonctionnelle dans 48h. Le technicien, le problème n'étant pas technique, voulait me renvoyer au service commercial par le 3900, en m'indiquant qu'il n'avait pas de relation possible avec ce service autre que le 3900 comme un client ordinaire! C'est donc au client de faire l'interface entres services d'Orange pour résoudre un problème dont il a l'entière responsabilité. devant mon indignation il a fait lui-même la démarche, merci à lui. Quel est cette entreprise qui est incapable de résoudre les problèmes en interne. Pourquoi la 1ère personne qui m'a répondu, n'a pu ou voulu faire directement la demande d'activation de ma messagerie vocale ? au questionnaire de satisfaction proposé en fin de e-chat j'ai été obligé, pour qu'il soit validé, de mettre une note de 1 sur 5 alors que je voulais mettre 0.
#TopMembre
1 910  

Re: Re : Plus de messagerie vocale sur mon téléphone fixe

bonjour @Herté07

 

merci du retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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