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Depuis lundi ma mère (102 ans) a son tel fixe qui ne fonctionne pas : elle ne peut joindre personne mais surtout sa teleassistance ne fonctionne plus....que se passe t il si elle tombe ou si elle a un malaise  ( elle vit seule) .Il s agit d une panne du réseau Orange...Ceci devait être résolu ce matin et un RV était prévu avec moi entre 13 et 14h .Le RV a été annulé sans que je sache par qui et pourquoi ...la réparation n est pas effectuée et Orange m indique ( suite à un nouvel appel de ma part) que le délai est repoussé jusqu à vendredi soir.....je croyais que le contrat prévoyait 48h ...

Orange prend il réellement en compte ses clients ? ?  ? Tient il compte des contrats ? 

Désolant ! Faut il porter plainte pour non assistance ....

A titre d'exemple EDF intervient en 2h..dans les situations de panne chez des personnes âgées et même de nuit.

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Bonsoir @B34,

Je suis navrée que vous n'ayez pas été contacté comme convenu et serais ravie de vous proposer mon aide concernant la ligne de votre maman.

Afin d'accéder à son dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie

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Bonjour @B34,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Passez une belle journée.

Sophie