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[#1]

Bonjour,

Le N° censé servir à gérer le répondeur de lignes fixe (3103) n'est plus actifs, il renvoie vers le service client (3100)

Et comme vous pouvez vous en douter (rappelez-vous vous êtes sur le forum Orange) ; le service client n'est pas au courant et renvoie vers le 3103 ! 

Super, merci Orange : On se croiserait dans le film Brazil 

[#2]

@foo__bar  bonsoir 

Tu fais le 3103 tu fais  ton code secret a  6 chiffres et tu as accès à ton repondeur.

Je parlais du fixe 

Cdt 

Babs5

[#3]

bonjour @foo__bar 

@Babs5 👋

pour la messagerie vocale tu as 2 numeros

soit le 3103

soit le 888 

a defaut tu peux composer ton numero , au declenchement du repondeur tu tapes sur la touche 6

(système Top Message du passé)

cdt

[#4]

@black-ice  bonsoir 

J' ai parlé du 3103 car pour moi le 888 c est le mobile.

Désolée si j' ai dit une bêtise.

Cdt 

Babs5

[#5]

bonjour @Babs5 

@foo__bar 

pour les lignes en 01 02 03 04 05 c'est par le 3103

pour les lignes en 09c'est le 888

ayant changé mon numéro en 09 auquel je faisais le 888 , le nouveau numéro étant en 05 xxxx je consulte les messages par le 3103

un peu de lecture 

mais également

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...).

et pour finir

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

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@Babs5  a écrit :

@black-ice  bonsoir 

J' ai parlé du 3103 car pour moi le 888 c est le mobile.

Désolée si j' ai dit une bêtise.

Cdt 

Babs5

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@Babs5 

@foo__bar 

tu n'as pas dit de bêtises loin de la mais il se trouve que l'on a posté pratiquement en même temps 

cdt

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@black-ice  re bonsoir 

J' ignorais le numéro du répondeur car mon numéro est  en 02...... 

Et pour moi quand tu as parlé du 888 c était pour le mobile.

Dans la foulée j ai essayé le numéro dont tu as parlé et bien sûr sans succès.

J' aurais appris au moins quelque chose, mes compétences sont a des années lumières des vôtres les TM mais j' essaie ds la mesure de mes moyens d aider si je peux .

 En tout cas merci de tes précieux conseils.

Bonne soirée.

Babs5

[#8]

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Après 3 appels au 3900, un conseiller s'est enfin aperçu que le répondeur avait été, 'pour une raison inconnue', désactivé sur la ligne.

Le 3103 donne maintenant accès à l'interrogation et paramétrage du répondeur ; là où l'on avait un message ambiguë, faisant état d'une configuration non disponible via ce numéro.

Mr Orange, pourriez-vous:

• mieux former vos employés censés nous apporter du support via le 3900
• changer le message du 3103 en cas de répondeur désactivé