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[#1]

@fredo40 merci. 

Vous avez mon numéro portable français vu dans le dossier? 

[#2]

@Sonntag 

J'ai bien noté votre numéro de portable français dans le dossier.

Frédéric 

[#3]

Bonjour @Sonntag 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je constate que votre Livebox est maintenant connecté.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Frédéric

[#4]

Bonjour @fredo40 

Merci de m'avoir fait le RDV avec le technicien.

Tout fonctionne de nouveau, c'était un probléme éxterieur.

C'est un peu embêtant que je n 'ai pas demander un RDV plustôt, car ca sera plus vite réglé.

Je vous remercie.

Cordialement

[#5]

@Sonntag,

Je vous remercie pour votre retour. C'était un plaisir de vous apporter notre aide et je suis ravie d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre pour votre ligne ADSL.

Comme mentionné précédemment, je suis à votre disposition pour raccorder votre logement à la fibre optique. N'hésitez pas à revenir vers moi afin de convenir d'un rendez-vous.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi. 

Ady

[#6]

Bonjour @Astrid_H 

Je vous recontacte dans ce sujet, car la problème est de nouveau là.

Dimanche j etais sans internet, Lundi matin la ligne a se réetabli seul. jusque au soir, depuis je suis denouveau sans internet.

Je vous remercie en avance pour votre aide

Cordialement

[#7]

Bonjour @Sonntag,

Je suis navrée de constater cette nouvelle panne.
Un défaut est de nouveau détecté sur votre ligne et nécessite une intervention.
Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités dans les prochains jours afin de convenir d'un rendez-vous (soit entre 8h et 13h, soit entre 13h et 18h) ?

Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs

[#8]

@Anaïs_DMerci pour votre reponse si vite.

La plus vite possible sera favorable. Je vous remercie

Cordialement

[#9]

@Sonntag,

Je vous remercie pour votre retour.
J'ai validé le premier rendez-vous disponible pour demain (le 27/03 entre13h et 18h).
J'ai également renseigné votre numéro de mobile français communiqué en message privé
Je reviendrai vers vous à la suite de l'intervention afin de faire le point sur votre connexion.

Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée.

Anaïs

[#10]

@Anaïs_D merci beaucoup.  Bonne journée pareillement. 

Cordialement