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et ça continue le 6 mars maintenant en fin de journée. vendredi soir et rien ne se passe le week-end !!!!!! Je suis maintenant facturé pour les appels sur mon téléphone portable qui n'est normalement utilisé qu'en cas d'urgence. Ne pas avoir un forfait mobile qui couvre International, n'en a pas besoin lorsque la ligne fixe fonctionne.

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@armada2 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @armada2 

Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#4 · Accepted solution]

bonjour @armada2 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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enfin fixé

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bonsoir @armada2 

merci du retour

bon week-end

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Bonjour @armada2 

Votre Livebox est connectée dans nos tests.

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ? 

Nathalye

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bonjour @armada2 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bon après midi

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Oui merci la ligne a finalement été fixée vendredi -3 semaines pour reconnecter une ligne cassée. On m'a dit que c'était un incident et compliqué, pas du tout !!

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Oui merci la ligne a finalement été fixée vendredi