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bonjour,
mon téléphone fixe n'a plus de tonalité depuis quelques jours. J'ai effectué le test sur ma ligne et un message me confirme qu'il y a bien un problème et que cela nécessite l'intervention d'un technicien.
Cependant, aucun dossier de dépannage n'a été ouvert.
Pourriez-vous m'indiquer à quand le technicien pourra intervenir sur ma ligne?
je vous remercie par avance de votre réponse.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonsoir,
Suite aux tests effectués, une intervention technique est nécessaire à l'extérieur de votre domicile.
Votre accès devrait être rétabli d'ici vendredi 20 novembre à 18h.
Je reste à votre disposition.
Bonne soirée
Claudine
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Re : Plus de tonalité
bonjour @Frederique411
essaie de débrancher électriquement la livebox attendre 3 minutes et rebrancher
voir aussi si pas un problème du filtre mural si tu en as un,faire l'essai en branchant un fixe directement sur la prise sans le filtre
tiens nous au courant
bonne journée
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Re : Plus de tonalité
Bonjour @melet39,
Malheureusement toujours pas de tonalité.
j'ai débrancher la livebox électriquement et ensuite j'ai essayé la 2eme solution mais ca ne fonctionne toujours pas.
Si vous avez d'autres propositions je prends.i
en tout cas merci d'avoir répondu.
bonne journée @
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Re : Plus de tonalité
Bonsoir,
Si vous le souhaitez je peux tester votre accès. Communiquez-moi vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile)
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Bonsoir,
Suite aux tests effectués, une intervention technique est nécessaire à l'extérieur de votre domicile.
Votre accès devrait être rétabli d'ici vendredi 20 novembre à 18h.
Je reste à votre disposition.
Bonne soirée
Claudine
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Re : Plus de tonalité
Le technicien est intervenu hier. J'ai récupére ma ligne. Un grand merci à la communauté orange. Je n'hésiterai pas à venir consulter vos bon conseil.
Bonne journée
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Re : Plus de tonalité
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Re : Ligne fixe pas de tonalité
Bonjour
Même problème ! Ça devient ni de la box ni de notre installation !
Le téléphone sonne occuper et on tombe directement sur notre messagerie. Orange nous propose un déplacement d'un technicien mais 69 euros à nos frais !! Pourriez vous nous aider ?
Merci par avance.
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Re : Ligne fixe pas de tonalité
bonsoir @Arsatilalu
si cela vient de l'extérieur de ton domicile tu n'auras pas les 69 € de frais de déplacement voir les posts plus haut
le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller
bon weekend
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Re : Plus de tonalité
comment se fait'il que deux vendredi de suite mon fixe ne fontionne pas ???? et naturellement pas d'internet ??? Pourquoi on se moque des personne âgées oui Pourquoi , tous deconnecté comme le Monsieur me dit au 1013 j'ai enlevé les filtres Remit mon telephone filaire et un autre éssai avec celui du voisin Rien ??? tous sa c'est bizare sa veut dire Quoi que nous somme trop longtemps chez france telecomm = Orange sa veut dire cassé vous allez ailleurs ben je crois que c'est la première chose que nous ferons lundi sinon demain matin chez Tubéo