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Bonjour,

Depuis l'installation de la Fibre le 14/11, impossible de recevoir les appels des correspondants Bouygues. Ces derniers tombent directement sur la messagerie.

Avez-vous une solution ?

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Bonjour @Jaja91 

Tu as changé de numéro de telephone avec ta nouvelle livebox fibre ?

Cela concerne que les clients Bouygues , ça fonctionne avec Free et SFR ?

Problème avec les mobiles et ou les fixes ?

Cordialement .

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Bonjour @juste,

Non même numéro qu'avant..

Pas de soucis rencontré avec SFR et orange (pour Free je ne sais pas car pas de contact avec cet opérateur).

Mes contacts Bouygues n'arrivent pas à me joindre ni avec leur Fixe ni avec leur portable depuis l'installation de ma fibre.

Cordialement

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Bonjour @Jaja91,

Afin de vous apporter mon aide pour la portabilité de votre numéro de téléphone, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

N'oubliez pas le RIO précédemment communiqué à nos services lors de votre prise de commande et le numéro de ligne à conserver. 

J'attends votre retour. 

Bonne journée

Zoé

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Bonjour @Jaja91,

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé. 

J'ai demandé une analyse avec les éléments que vous m'avez fournis. 
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai leur retour. 

 Zoé

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Bonjour @Jaja91 

J'ai reçu mon retour d'analyse et tout devrait refonctionner. 

Pouvez-vous tester vers vos correspondants concernés et me faire un retour ? 

Dans l'attente je vous souhaite une bonne journée. 

Zoé

[#7]

Bonjour @Jaja91 

Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Pouvez-vous tester vers vos correspondants concernés et nous faire un retour ?

Dans l'attente je vous souhaite une bonne soirée.

Frédéric