Bonjour à tous
Depuis le 19 septembre, la ligne fixe de ma belle-sœur a été résiliée par Orange sans la moindre demande de sa part, ni dysfonctionnement de son contrat.
Renseignements pris, un autre opérateur en aurait fait la demande, le numéro de ma belle-sœur lui ayant été indiqué comme étant celui de l'ancien occupant du logement pour lequel le futur nouveau client du dit opérateur était en train de conclure un abonnement.
Cette résiliation a donc été effectuée sans aucun contrôle ni préavis de la part d'Orange, qui semble s'être satisfait des dires de l'autre opérateur.
Depuis plus de 10 jours, malgré des appels répétés au 1013, au 1014 et plusieurs visites à l'agence Orange locale, rien ne change.
Elle est menée en bateau par tous les préentdus "conseillers", malgré les promesses de rétablissement de sa ligne, repoussé de jour en jour.
Une LRAR est partie ce matin vers le service consommateurs, mais je doute qu'elle soit suivie d'effet…
Comment peut on donc obtenir qu'une ligne résiliée à tort soit rétablie dans des délais normaux ?
