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Bonjour, 

Nous avons fait construire une maison neuve ors lotissement. En avril 2019,nous avons fait le dossier maison neuve. Tout était complet. À ce jour, février 2021 toujours rien de fait. Malgré les appels répétés à votre numéro surtaxé maison neuve, on nous ballade de mois en mois où de 15jours en 15 jours selon les interlocuteurs. Nous désespérons  avoir internet un jour..... Cela va faire 2 ans et toujours rien par contre les tarifs sont exorbitants surtout vu la lenteur pour exécuter ces travaux. 😡

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bonjour @Delph77 

le service raccordement étant un service à part malheureusement on ne pourra pas t'aider,attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Delph77 

Je regrette d'apprendre que votre demande de raccordement n'a toujours pas été finalisée.

J'aurais sincèrement souhaité vous apporter mon aide, mais notre service client n'a pas accès aux demandes RAMI Raccordement Maison Individuelle. Je ne peux que vous inviter à vous rendre sur le portail dédié : https://maison-individuelle.orange.fr/ pour prendre contact avec le service.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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😂 C est ce que je fais depuis plusieurs mois appeler le numéro surtaxé appels tous les 15 jours qui nous ballade de 15jours purs en 15 jours.... Sur mon suivi internet maison individuelle aucune avancée. 

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bonjour @Delph77 

pour le numéro,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/raccordement-maison-neuve/m-...

cdt

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Bonjour, je n ai pas besoin du numéro de téléphone pour les contacter je l ai. Si vous relisez vous verrez que je les contacte régulièrement pour essayer de les faire bouger car au bout de 2 ans ras le bol. 

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bonjour @Delph77 

il faut insister sur le numéro non surtaxé

cdt

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Bonjour @Delph77,

Je suis navré que vous rencontriez des difficultés à joindre la cellule Maison Neuve. Cependant, je vous confirme qu'il n'y a qu'eux qui peuvent répondre à vos questions. Vous pouvez les joindre au  téléphone au  0969390020 ou par mail à l'adresse maison.neuve@orange.com. Pour information, le numéro n'est pas un numéro surtaxé.

Bonne journée.
Pédro

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Je ne rencontre pas de soucis pour les joindre ! Que ça soit le numéro surtaxé ou non, mail..... Les travaux sont censé être terminé pour le 1 mars donc lundi sauf qu à l heure actuelle aucun travaux n'a commencé, étant vendredi, je doute qu ils travaillent le week end.... Donc comme m a dit la personne au téléphone hier si rien n est fait lundi rappelez nous comme toutes les semaines vu que Orange repousse la date de fin de travaux à chaque fois. Heureusement que nous avons fait le dossier en avril 2019....

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bonjour @Delph77 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

bonne journée