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Re re re panne qui perdure !!!

Kaly55
contributeur occasionnel
506  

Re re re panne qui perdure !!!

Bonjour en panne d'Internet depuis le 6 janvier 2020 c'est la 5 ème fois que constructeur m'envoie des messages pour dire que c'est reporté car ils ne sont pas compétente pour ce genre de panne .Je viens d avoir constructeur et en fait à part la premiere fois ils ne sont pas passés les autres fois !! Je suis désespérée on doit inscrire mon fils sur parcours sup et toujours pas d'Internet. 

Faut il que j'aille jusqu'à porter plainte pour que ça avance ?

Je n en peux plus .

Qu en est il se service 24 h ?

Au secours 

 

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
500  

Re: Re re re panne qui perdure !!!

bonjour @Kaly55 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
474  

Re : Re re re panne qui perdure !!!

Bonjour @Kaly55


Merci de votre retour.

Comme votre accès Internet n’est plus opérationnel et dans le cadre de votre service 24h garanti, je vais vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. 

Pouvez-vous me communiquer le numéro de mobile en message privé ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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