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Bonjour,

Plus de téléphone fixe depuis 6 semaines, pour une Pharmacie c'est problématique, promesses des conseillers non suivi d'effets, le service technique appelé "backoffice" fantomatique, rdv annulé à la dernière minute et cerise sur le gâteau résiliation de mon contrat fibre Pro hier sans aucune justification... Orange cherche peut-être à faire fuir ses clients historiques (25 ans d'ancienneté)? 

Les nouveaux abonnés sont sans doute mieux traités.

En attendant pas de possibilité de joindre la Pharmacie pour des Médecins-Hôpitaux-Patients-Infirmières.... Problème de santé public causé par le "backoffice" d'Orange qui n'en n'a rien à f.... des clients de l'entreprise pour laquelle ils bossent

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Bonjour @Denis_D 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Merci

Mail envoyé ce midi au conseiller Arnaud L censé résoudre ce problème qui dure depuis plusieurs semaines

cdt

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re @Denis_D 

il t'a répondu car en principe si tu envoie un mail à un webconseiller sans y être invité à le faire il ne répond pas

cdt

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Il m'avait laissé son adresse mail début juillet lorsque que j'avais pris contact avec lui pour la mise en place d'une réception de fax.

Je lui ai fait un mail ce midi récapitulant la situation depuis fin juillet et les démarches que j'ai effectuées et leurs effets... ta devise est prometteuse mais je commence à en douter

cdt

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re @Denis_D 

il aurait fallu suite à ton message attendre le passage d'un webconseiller pro comme dit maintenant je crains que ce soit trop tard

cdt

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Tu dois en savoir plus que moi sur la gestion des problèmes de leurs clients par Orange.

Tout est dit dans le mon post initial, c'est inadmissible de ne pouvoir être contacté par téléphone alors que que l'on est dans les pages jaunes

cdt

[#8 · Accepted solution]

re @Denis_D 

désolé à part insister au 3901 maintenant je ne peux pas t'en dire plus

cdt

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3901... j'en rêve la nuit à force de le composer quotidiennement sans que mon problème ne soit résolu.

Arnaud L doit me recontacter selon la conseillère 3901 à qui j'ai raconté mes déboires téléphoniques orange pour la énième fois ce matin. Si mon mail n'ai pas lu, le sien devrait l'être... On verra bien, s'il ne me rappelle pas, cela sera une preuve supplémentaire que l'information n'est pas transmise ou prise en compte au sein de l'entreprise. 

après il reste

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

en recommandé avec AR...

"patience et longueur de temps" (6 semaines ce n'est déjà pas rien) me permettront peut-être de récupérer mon numéro de téléphone professionnel...

cdt

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re @Denis_D 

merci du retour tiens nous au courant de la suite

courage

cdt