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Suite à un déménagement, mon fixe par ligne RTC a été remplacée par un fixe par fibre. Quand j’ai transféré mon abonnement internet Tv téléphone portable, cette ligne faisant double emploi a été résiliée et le numéro du fixe  transféré sur le fixe du contrat open fibre mobile.

Depuis plus de six mois, l ‘ancien abonnement est toujours prélevé et malgré mes appels avec assurance d’un remboursement par les services d’Orange, rien ne vient.

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@Villefort 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

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Bonjour @Villefort,

Afin de vous apporter mon aide pour ce remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380

Bonne journée
Karim