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Bonjour

je suis confronte depuis plusieurs jours a un probleme de sonnerie telephone qui ne fonctionne plus.

Je n'ai pas de box internet

Apres plusieurs appel au 3900 , un technicien (expert d'orange) est intervenu (pour une intervention sur la BOX ?)

la conclusion est probleme d'installation privative (vert de gris sur fils) facture 69€

Deux jours apres la sonnerie est revenue sans aucune intervention.

Deux jours apres cela ne fonctionnait plus

Reappel au 3900 ou une operatrice un peu borne ma certifie que le probleme venait de mon installation alors que j'ai branche directement mon telephone a l'arrivee FT, (l'operatrice a racroche)

deuxieme appel ou une operatrice m'a dit qu'il fallait changer mon, telephone (j'en ai essaye 3)

je lui est indique que je n'avais pas les 80 volts alternatifs qui doivent faire fonctionner la sonnerie.

je suis en attente de la resolution de ce probleme

Si quelqu'un a une idee pour resoudre ce bras de fer avec ORANGE?

Cordialement

Denis

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bonjour @Denis80 

il faut insister au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Denis80 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Denis80 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour

Merci de vos messages

Apres une heure de conversation avec un technicien je suis en attente de l'appel d'un technicien de niveau 3 ce jour

je vous tiendrais au courant de l'intervention

Denis

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re @Denis80 

merci du retour et au cas ou,accepte l'aide du webconseiller

tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour @Denis80 

Avez-vous testé un autre filtre ADSL ? Et-ce le S63 qui est branché dessus ? 

Nous restons à votre disposition, en attendant cette intervention du 23 septembre.

Bonne journée.

Jean-Christophe

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Bonjour Jean Christophe

J'ai débranché le filtre ADSL 

je me suis connecte avec les trois téléphones que je possède individuellement.

Je n'ai plus qu'a attendre le 23 septembre en esperant d'avoir un technicien qui connaisse son metier

Cordialement

Denis

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Bonjour a tous

Je viens de recevoir le message de Orange

Orange info ; Nous venons de détecter un problème sur notre réseau. l'intervention prévue a votre domicile n'est plus nécessaire. Tout va être mis en oeuvre pour assurer le rétablissement de tous vos services dans les meilleur délais. Merci de votre compréhension.

15 jours pour arriver a cette conclusion et après des heures de communication avec des techniciens (hautement qualifies !!)

Je vous tiens au courant lors du fonctionnement correct

Cordialement

Denis

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bonjour @Denis80 

merci de ton retour,en espérant que tout rentre dans l'ordre rapidement

bon weekend