- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- mon téléphone par internet et fixe
- ➔
- Re : Suppression raccordement aérien
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéSuppression raccordement aérien
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour
Je dois démolir une maison, et j'aurais besoin au préalable de faire retirer le câble aérien télécom qui lui est raccordé. Je n'ai rien trouvé à ce sujet sur le site orange. Pourriez-vous m'indiquer quel numéro contacter pour cela ?
J'ai tenté le numéro orange maisons neuves, qui m'a renvoyé vers le 1014, qui m'a dit que ce n'était pas eux.
Merci !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
S'il n'y a pas de ligne sur ce cable et qu'il est sur votre terrain, vous prenez une pince coupante et couic.
L'entreprise qui doit demolir la maison doit etre habitué.
Sinon ca va etre complexe de faire venir un technicien qui fera la meme chose et peut etre à vos frais.
La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois
--------
Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
bonjour,
le 1014 doit faire une fiche travaux et vous communiquer le numéro de cette fiche travaux. un chargé d'étude devra vous contacter au plus sous 8 jours pour convenir des travaux à réaliser
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
S'il n'y a pas de ligne sur ce cable et qu'il est sur votre terrain, vous prenez une pince coupante et couic.
L'entreprise qui doit demolir la maison doit etre habitué.
Sinon ca va etre complexe de faire venir un technicien qui fera la meme chose et peut etre à vos frais.
La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois
--------
Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suppression raccordement aérien
Un grand merci pour votre réponse.
Je vais contacter le terrassier pour voir si c'est ok pour lui.
NB : orange maisons neuves m'a renvoyé vers le 1014, qui m'a renvoyé vers le 1013, qui me renvoie vers le 1014 à nouveau.C'est sans fin. :smileyvery-happy:
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
bonjour,
le 1014 doit faire une fiche travaux et vous communiquer le numéro de cette fiche travaux. un chargé d'étude devra vous contacter au plus sous 8 jours pour convenir des travaux à réaliser
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suppression raccordement aérien
Merci, je vais recontacter le 1014.
Il faut dire que comme il n'y a plus de ligne active (la ligne avait été transférée à une autre adresse il y a un moment déjà, et le numéro n'est même plus actif actuellement), ils considèrent que je ne suis pas client, et donc qu'ils n'ont pas à s'occuper de cela. Je vais tâcher d'être convaincant.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suppression raccordement aérien
la fiche travaux est adaptée aux travaux sur le réseau et pas particulièrement sur une ligne en service. le 1014 doit transmettre cette fiche au service technique
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suppression raccordement aérien
Le 1014 a renseigné une fiche (je suppose qu'il s'agit de la fiche travaux), mais mon interlocutrice m'a dit qu'elle n'avait jamais eu de demande de ce type (dépose de câble) et a dû cherche un peu pour la remplir.
Un technicien doit me rappeler. Il ne me reste plus qu'à attendre.
Merci pour votre aide.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suppression raccordement aérien
Bonjour,
J'ai le même problème. Personne chez Orange ne sait m'orienter sur le bon service. C'est fou cette incompétence. Comment avez-vous fini par procéder pour supprimer ce fil de branchement entre le poteau et votre maison à démolir ?
Merci par avance,
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suppression raccordement aérien
Après maints et maints essais, j'ai fini par avoir le technicien orange qu'il fallait au téléphone (je ne sais plus si c'était 1013 ou 1014, par contre), mais ce qu'il m'a dit c'est que je pouvais moi-même couper le câble au niveau de la maison. Ils ne se déplacent pas pour ça en fait.
Il m'a juste précisé de couper ensuite le câble qui pendait le plus haut que je pouvais au niveau du poteau.
Et c'est ce que j'ai fait.... enfin c'est ce qu'a fait le terrassier qui a démoli la maison. :smileyhappy:
NB : en relisant mes précédents messages, c'était donc le 1014
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suppression raccordement aérien
Bonjour,
vous coupez le cable vous meme.
le seul inconvenient, c'est qu'à la prochaine demande de ligne sur la nouvelle maison, il faudra l'intervention payante d'un technicien pour mettre en service la nouvelle ligne.
mais de toute facon, si un tech orange vous debranche meme gratuitement, il faudra quand meme payer en cas de nouvelle ligne.
vous coupez le cable, vous en profitez pour passer un fourreau pour la nouvelle maison jusqu'au poteau. A la mise en service de la nouvelle ligne, le technicien qui viendra vous passera le cable en souterain
La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois
--------
Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange