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Bonsoir,

Alors que j'essayais la sonnerie de mon téléphone portable, j'ai fais sonné celui ci avec mon téléphone fixe(j'ai essayé 5 fois) sans déclancher le répondeur. Je me retrouve avec 1,31euros de facture. Savez-vous pourquoi?

Merci de me répondre s'il vous est arrivé la même chose

Cordialement

[#2]

Bonjour,

Les appels vers les portables ne sont pas inclus dans votre offre et ces 5 appels sont facturés.

Vérifiiez le détails des appels sur votre facture et en particulier la durée des appels effectués sur votre mobile.

Même si le répondeur ne se déclanche pas, le fait d' appeler est peut-être déja facturé.

[#3 · Accepted solution]

bonjour , 

tant qu'une communication n'est pas établie,il n'y a pas facturation..... mais à jouer à faire sonner on peut tomber dans le laps de temps où la com est établie mais où la messagerie ne s'est pas encore déclenchée.....  Dans ce cas c'est surtout le CMR (cout de mise en relation ) qui est facturé... 

Quels sont les temps de com indiqués ?

Cdlt,

[#4]

Merci, vu comme ça, vous avez sans doute raison mais je trouve cela un peu fort de facturer des appels qui n'ont pas aboutis.

Bonne soirée et merci

[#5]

Le temps était de 7 secondes, je vous remercie pour votre réponse

Cordialement