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Bj j ai reçu ce jour une facture sfr avec mon numéro de fixe orange..!... Je voudrais contacter l assistance technique sans passer par le robot.. Mon tchat ne fonctionne pas. .. Merci

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bonjour @ide87 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

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Hellas on tombe sur le service commercial qui n est pas compétent en matière technique... Autre proposition...? .

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re @ide87 

il n'y a pas d'autre numéro c'est le servie commercial qui te transfert au service technique

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Refus categorique..incompetence de l interlocuteur????je suis pourtant cliente orange depuis fort lobgtemps et donc en prenium..

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re @ide87 

tu as un contrat pro ?

cdt

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Bonjour @ide87 

@melet39 

Pour un contrat " Pro " , c ' est le 3901 qu' il faut appeller avec  un fixe

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/client-pro-dep...

Ca  peut   étre  un  bug , faut  pas trop t ' inquiéter

Cordialement @+

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c est un contrat client particulier..pas pro

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Non

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Bonjour @ide87 

@melet39 

Puisque c ' est " SFR " qui a envoyé la facture , c ' est a eux que tu dois t ' adresser en premier ;
il faudrait déja lire exactement  en quoi concerne cette facture
tu as peut-étre pris un abonnement mobile involontairement chez =>RED -by SFR
Normalement il y a un délai de retractation
selon comme tu paies tes factures , tu n ' es pas obligé de payer
si c ' est par prélévement automatique , SFR n ' a pas les coordonnées necessaires pour encaisser l ' argent ; signale quand méme l ' affaire a ta banque
si tu paies par chéque , n ' envoie pas de chéque
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dans ton espace client , tu peux , " il faut " désactiver les achats " internet + " et contact +
Cordialement @+