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[#1]

Bonjour,

Orange m'a demandé de changer de mot de passe suite à une action douteuse autour de ma BAL.

Je l'ai fait et depuis je ne peux plus recevoir mes mails sur mon Huawei Lite P9.

Un message s'affiche "impossible de se connecter à votre adresse mail", etc.etc.

J'ai tout vérifié: adresse mail, toujours la même, inséré mon nouveau mot de passe "entrant" et "sortant", vérifié l'IMAP et tout le reste. Rien à signaler de ce côté là non plus. Bref, je pense avoir tout essayé.

Je peux envoyer des mails à partir de mon tel portable mais ne peux en recevoir.

Sur mon PC tout fonctionne correctement. Le nouveau mot de passe est bien reconnu.

Est-ce que quelqu'un d'entre-vous aurait une idée sur ce problème ?

Merci!

Cordialement.

Max35

[#2]

Bonjour @Max353 

Il se peut que la réception soit encore bloquée

Voyez ici :

[#3]

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Je ne retrouve pas sur mon tel portable la configuration que vous proposez, notamment l'onglet "sécurité"; sans doute parce que mon Huawei est ancien. Je vais essayer de le trouver.

J'ai fait le choix d'IMAP comme conseillé dans un doc de la communauté et parce que c'est ce que j'utilise depuis toujours.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Max35

[#4]

@Max353 

Pas étonnant puisque la vérification est à faire sur la messagerie Orange du PC

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Effectivement...

J'ai trouvé l'onglet "sécurité".

Mais on me dit que la page est en réparation et ma box vient de clignoter...

Depuis quelques temps nous avons des coupures transitoires avec Orange.

Par contre rien d'anormal pour le reste. Le mot de passe a bien été pris en compte.

Normalement la connexion entre les deux appareils devrait se faire sans problème.

Je réessaierai dans l'après midi.

Je vous tiens informé(e).

Merci.

Max35

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Bonjour @Max353 

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@jyjo29  a écrit :

Pas étonnant puisque la vérification est à faire sur la messagerie Orange du PC

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L'accès au paramètres webmail via Icône Roue crantée est tout à fait possible aussi avec un smartphone!!!

Il suffit de passer le navigateur en option Version pour ordinateur ou équivalent suivant navigateur

Livebox qui clignote : si led connexion: ça relève du SAV Orange 3900

Cdt

[#7]

J'ai accédé à la rubrique "sécurité" et j'ai activé "Je souhaite accéder à mes mails via POP ou IMAP..."

Pour le reste rien à signaler.

Mais ça ne change rien, mon tel portable ne reconnait toujours pas mon mot de passe dans la version "mail entrant"

Pour ce qui est de la livebox qui clignote, rien de bien grave,maintenant elle fonctionne à nouveau. A suivre.

Max35

[#8]

Re @Max353 

Quelle App messagerie dans ton smartphone.?

Si une vraie comme l'App Gmail android, supprime le compte et recrée-le après avoir vérifié le MdP sur le portail Orange.

Si mode IMAP à l'origine (et en re-création), tu ne perdras aucun message

Cdt

[#9]

Bonjour,

Dans mon smartphone:

Gmail, qui fonctionne très bien et Orange qui fonctionnait très bien avant le changement de MP.

Mot de passe vérifié à plusieurs reprises et RAS.

Ce n'est pas la 1ère fois que je change mon mot de passe et jusqu'à maintenant aucun problème.

Je vais quand même aller voir du côté de GOOGLE, sait on jamais.

Merci !

Max35

[#10 · Accepted solution]

Re @Max353 

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@Max353  a écrit :
Gmail, qui fonctionne très bien

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😃😃😃

Alors utilise l'App Gmail aussi pour ton compte orange, et pas l'ersatz d'appli webmail Mail orange, si c'est le cas....😉

Cdt