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Bonjour, j'ai besoin en urgence d'un conseil, d'une aide, pour faire au plus vite les démarches pour ma sécurité. En effet, je crains une usurpation d'identité, ou bien une erreur de la part d'orange ( je l'espère...)

Lors de la consultation de mes contrats, il apparait : 

Ce contrat vous appartient. Ajoutez-le à votre espace client pour le gérer. 

Le numéro apparait à moitié, et pour pouvoir gérer ce contrat, il faut que je rentre le numéro en entier, seulement, je n'ai jamais souscrit ce contrat ( le pass let's go ) - contrat 3G+ 06 ** ** 65 89 -

Est-ce une erreur? Ou bien une usurpation d'identité, quelqu'un qui a pris mon compte pour ouvrir un contrat? 

Merci de votre aide ...!!!

[EDIT: Merci @titoinoudu76 de ne pas écrire en majuscules et de ne pas multiposter].

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Bonsoir

Contacte directement l'assistance Orange, c'est très largement hors de la compétence des clients et du forum d'entraide.

Cordialement.

PhilDur

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Bonjour, @titoinoudu76

Vous avez vu cela sur votre espace client ou bien c'est à partir d'un mail que vous avez reçu..??

Appelez votre service client 3900 ou 3970 si offre Open. ou contact.orange

ou faire une réclamation : faire-une-reclamation

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @titoinoudu76,

Merci de ne pas en tartiner partout ! Poster 3 fois dans 3 rubriques différentes ne fait pas avancer les choses plus vite !

Voir les réponses dans les autres rubriques :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/J-AI-UN-CONTRAT-QUI-NE-M-APPARTIENT-PAS-AIDEZ-MOI-SVP/m-...

http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/UN-CONTRAT-QUI-NE-M-APPARTIEN...

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Bonjour, @titoinoudu76

Comme l'ont dit @papou22 @PhilDur  j'ai donc fusionné vos trois "FIL" en un seul par ordre de création, et ce n'est plus la peine d'en créer d'autre avec un cela suffit.

Bon week-end

Cordialement